منذ أن بدأت شركة سمسا في ممارسة نشاطها، فقد عملت على تقديم خدماتها على أوسع نطاق لتضم النقل السريع الداخلي والدولي، الشحن بأنواعه سواء البري و البحري والجوي، التخليص الجمركي، خدمات خاصة بالقطاع الصحي، حلول للتجارة الإلكترونية، إدارة الغرف البريدية والكثير من الخدمات الأخرى التي جعلت سمسا مؤهلة بشكل كبير لتكون الشريك الأمثل للعديد من الشركات السعودية في مجال الخدمات اللوجيستية.
معلومات عن شركة سمسا
شركة سمسا إكسبريس هي شركة سعودية وطنية بالكامل، تسعى بجد واجتهاد نحو إضافة خدماتها اللوجيستية الخاصة لتفيد بها كلا من المواطن العادي والشركات من خلال تلبية احتياجاتهم في توصيل البضائع والطرود داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. لذلك السبب أنشأت سمسا شبكة واسعة النطاق تربط 325 مدينة وبلدة داخل أنحاء المملكة العربية السعودية.
توسعت سمسا أيضا في تقديم خدماتها الدولية لتصل إلى مايقرب من 320 وجهة، كما يمكنها أيضا من تقديم خدمات النقل السريع ونقل البضائع والصادر والوارد والتي تميزت في كل منها بالجودة العالية والتكلفة المناسبة.
تعد سمسا من الشركات القليلة في المملكة العربية السعودية الحاصلة على تصريح بمناولة المواد الخطرة، كما تعتبر وكيل شحن معتمد من الجهات المعنية بذلك، كما يمكنها أيضا ممارسة النقل العابر بالترانزيت TIR.
حصلت سمسا أيضا على العديد من شهادات الجودة مثل:ايزو 9001 في عام 2015، ايزو 14001 في عام 2004، ايزو 18001 في عام 2015. كما حصلت أيضا على شهادة المستوى الدولي لامتياز الخدمة TISSE، وتم اختيارها عدة مرات كإحدى أفضل الشركات ذات بيئة عمل متميزة داخل المملكة العربية السعودية.
مميزات شركة سمسا
تقدم شركة سمسا العديد من الخدمات المتميزة التي جعلتها تتفوق عن أقرانها في نفس المجال، حيث تتميز خدماتها بالدقة في التسليم والالتزام ببيئة توصيل آمنة للعميل واستخدام معايير الجودة في النقل، وجاءت أهم مميزات سمسا كما يلي:
- تأمين الشحنات: توفر شركة سمسا التأمين الشامل للشحنات الثمينة وكذلك حمايتها من المخاطر، كما تقوم بعمل وثيقة تأمينية تلبي احتياجات العملاء وتقدم لهم الطمأنينة ضد حدوث أي من المخاطر منذ التسليم وحتى وصول الشحنات، يشمل التأمين فقدان أو تلف أي نوع من الشحنات وعبر أي وسيلة نقل متاحة.
- النقل والانتقال: تتميز سمسا بسنوات طويلة من الخبرة في حصول العميل على الانتقال السهل والسلس، حيث يضم قسم الشحن مجموعة من الموظفين المتخصصين في إعداد الأجهزة المكتبية والأثاث المنزلي للتغليف والتجهيز للنقل دون مواجهة أي مشاكل، تقدم أيضا الشركة المشورة للعملاء الخاصة بالحجم المناسب للحاويات وترتيبات شحن السيارات وتقوم بالتسهيلات والإجراءات الجمركية الورقية التي من شأنها عدم تأخير وصول الشحنات عند مرورها بالنقاط الجمركية المختلفة.
- مناولة شحنات المشاريع: يتميز نظام سمسا للخدمات اللوجيستية بالقدرة على إدارة عملية النقل خطوة بخطوة، وذلك عن طريق إيجاد شركاء ملائمين واستخدام معدات نقل متخصصة وتنظيم النقل البحري والبري بالإضافة إلى الحفاظ على متطلبات السلامة والتخليص الجمركي. تحرص الشركة أيضا على وصول كل الشحنات بأمان وفي الوقت المتفق عليه.
- تقدم سمسا هذه الخدمات بسلاسة كبيرة وذلك لاعتمادها على التخطيط الكامل للخدمات اللوجيستية واستخدام معدات متخصصة للنقل الثقيل والشحنات الضخمة بالإضافة إلى تقديم جدول محدد للتسليم وخبرتهم الجيدة في التنظيم الجمركي.
النقل بالشاحنات في دول الخليج العربي: تتميز سمسا بتلبية احتياجات العملاء على مدار 25 عام من تقديم أفضل خدمات النقل البري في دول الخليج العربي وذلك بجودة عالية وتكلفة مناسبة.
- تتسم خدمات شركة سمسا بالمرونة، حيث تستطيع إيجاد الحلول المناسبة وفقا لطبيعة الشحنة من حيث سرعة التلف والحساسية للحرارة أو الحاجة للنقل السريع. ويتم إنجاز المهمات الموكلة إليها بمنتهى السلاسة بفضل خبرات ومعدات الشركة.
- تتميز سمسا أيضا بتوصيل الشحنات من الباب للباب لجميع أنحاء دول الخليج العربي، كما يمكنها التعامل مع الشحنات كثيرة العدد والضخمة الحجم حيث تمتلك معدات مؤهلة للتعامل مع تلك الأحجام. تستخدم الشركة مخازن كبيرة الحجم قرب مطار الملك فهد الدولي في الدمام لاستيعاب هذه الشحنات كثيرة العدد.توفر شركة سمسا خدمة التسليم والاستلام في مقر العمل أو السكن، كما تقدم لك إمكانية التواصل مع ممثل خدمة العملاء للتنسيق والاتفاق على تفاصيل الشحنات.
- خدمات الوساطة الجمركية: تساعد شركة سمسا الشركات في تجنب التأخير وتذليل عقبات الإجراءات الجمركية،حيث تتمكن من إرسال الشحنات عبر الحدود بأقل قيمة من النفقات والتعقيد. وإذا كانت الشحنة تتطلب إجراءات خاصة للتخليص الجمركي سيكون الحل بالتأكيد لدى سمسا، حيث تقوم بتحضير المستندات وتجهيز الرسوم الجمركية، كما تقدم خدمة استرداد الرسوم.
- النقل الجوي السريع: توفر شركة سمسا الخدمة الأسرع للتوصيل على مستوى دول للعالم من الباب للباب، حيث تتيح للعميل إمكانية متابعة الشحنة عبر الانترنت والحصول على التحديث المستمر طوال فترة نقل الشحنة إلى الخارج وذلك من خلال التواصل مع خبراء الشحن الجوي في سمسا للوقوف على آخر المستجدات الخاصة بالشحنة.
- الشحن البحري: تتميز سمسا بخبرة كبيرة في مجال الشحن البحري، حيث تتعامل مع أكبر شركات الشحن البحري وأكبر الموانيء في العالم. تقدم الشركة خدمات عديدة لجميع أنواع الشحنات مثل: حمولات حاوية كاملة، حمولة أقل من حاوية كاملة، شحنات غير معبأة في حاويات، وبضائع الدحرجة.
- شحن البضائع على منصات التحميل: تقوم شركة سمسا بشحن البضائع على منصات التحميل، حيث تقدم خدمة الشحن من الباب للباب في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية. تقدم الشحن خلال وقت محدد في يوم العمل التالي وذلك بالنسبة لمدن المملكة الكبرى أما بالنسبة لباقي المدن يستغرق الشحن من 2:3 أيام. تتوفر هذه الخدمة على مدار أيام عمل الشركة من السبت للخميس.
أسعار الشحن في شركة سمسا
تم تحديد سعر الشحن الداخلي للأفراد في الشركة حوالي 120 ريال سعودي.
أما بالنسبة لسعر الشحن الداخلي عروض الشركات تم تقديره بحوالي 40 ريال سعودي.
وقد وجب التنويه أنه تتم عملية الشحن في اليوم التالي وذلك لمدن المملكة العربية السعودية الكبرى، أما بالنسبة لباقي المدن يستغرق الشحن مدة يومين إلى ثلاثة أيام.
عيوب شركة سمسا
تعتبر شركة سمسا من أكبر شركات الشحن في المملكة العربية السعودية والحاصلة على العديد من الشهادات الدولية، وعلى الرغم من مميزاتها العديدة إلا أنه تم رصد بعض العيوب داخل الشركة والمتوقع أخذها بعين الاعتبار من أجل الحفاظ على مكانتها العريقة:
- التواصل السيء من فريق خدمة العملاء بالشركة، وعدم الرد على استفسارات العملاء.
- المعاملة السيئة والفظة من بعض مندوبي الشحن.
- وجود عيوب في تغليف وتجهيز المنتجات والشحنات القابلة للكسر وتعرضها للتلف.
- عدم الالتزام بمواعيد الشحن المقررة.
- عدم متابعة عملية الشحن والتسليم مع العميل.
آراء العملاء في شركة سمسا
تعددت وسائل التواصل الاجتماعي التي تم من خلالها تقييم أداء شركة سمسا من خلال العديد من العملاء الذين قدموا تجاربهم مع الشركة من خلال مواقع التواصل وتطبيق سمسا للجوال. وقد جاءت الآراء بعضها الإيجابي والبعض الآخر سلبي يحمل بعض الاستياء، حيث كانت أبرز التقييمات المعبرة عن رضائها عن خدمات سمسا أن الشركة تقدم وثيقة تأمين شاملة لشحناتك، في حين استاء أحد العملاء من خدمات الشركة واصفا إياهم بالتباطؤ في الاستجابة لتقديم المعلومات. كما أثنى آخر عن أداء الشركة وسرعة الشحن ولكنه استاء من المندوب.
