احصل على إستشارة مجانية

التجارة الاجتماعية (social commerce)وكيفية تحقيق أرباح من شبكات التواصل الاجتماعي 

كل ماتريد معرفته عن التجارة الاجتماعية (social commerce)،

ظهر مصطلح  جديد في عالم الاقتصاد مع انتشار الإنترنت في أوائل التسعينيات من القرن العشرين، ولكن بعض الباحثين أشاروا إلى وجوده في سبعينيات القرن الماضي من خلال أنظمة تبادل المعلومات الإلكترونية بين الشركات الصناعية، وتتقاطع التجارة الإلكترونية مع العديد من التخصصات مثل المحاسبة وقانون الأعمال وعلوم الكمبيوتر وسلوك المستهلك والاقتصاد والهندسة والتمويل وإدارة الموارد البشرية وإدارة نظم المعلومات والتسويق والروبوتات والعلوم الإحصائية.

❤ تعريف التجارة الاجتماعية

على الرغم من أن التسوق كان دائمًا نشاطًا اجتماعيًا بطبيعته إلا أن الجمع بين منصات الوسائط الاجتماعية التفاعلية ومتسوقي الهواتف الذكية سهّل عملية الشراء والبيع بين أصحاب الأعمال والعملاء، مما أدى إلى إنشاء شكل جديد من التجارة الإلكترونية وبالتالي فإن التجارة الاجتماعية فهي نوع من التجارة الإلكترونية يتضمن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في شراء وبيع المنتجات والخدمات على الإنترنت، وتعد التجارة الإلكترونية الاجتماعية تطوراً يشمل جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالتجارة الإلكترونية، ويرجع ذلك إلى الزيادة في عدد المستهلكين الذين يبحثون عن عمليات شراء عبر الإنترنت و عبر الشبكات الاجتماعية.

❤ الاقتصاد الجديد للتجارة الاجتماعية

كانت أهم مزايا التجارة الاجتماعية الإلكترونية حتى الآن هي تلك المساحة الواسعة جدًا من الحرية وتقليل القيود على الدخول والخروج والعمل والابتكار، مع عدم وجود ضوابط إلى الحد الذي لم تصل التجارة التقليدية إليه في التاريخ، وقد أدى ذلك إلى توسع سريع للغاية في التجارة الإلكترونية وحجمها في أقرب التقديرات يزيد عن 25 تريليون دولار، و منذ عام 2010كان لهذه “الجنة” التجارية عملات إلكترونية، ثم توسعت العملات الحكومية رقميًا لتتمكن من دخول هذا العالم وأصبح الناس قادرين على الشراء والبيع من شرق الأرض إلى الغرب في جميع الأوقات ومن في أى مكان ولكن هذه “الجنة” التجارية لا تخلو من عبث الغش والتلاعب وغسيل الأموال والتجارة المحظور، وهي تنمو بشكل مخيف للغاية، وتزداد سرعتها مع زيادة سرعة الإنترنت، و وصل مستوى القلق المتزايد إلى نقطة استقبال الجيل الخامس ، والذي من المتوقع أن يقود التجارة الإلكترونية إلى عالم لم يحدث لقلب الإنسان. في هذا الجو القلق ، بدأت الدول والحكومات والمنظمات في جميع أنحاء العالم في التدخل منذ انضمام وزراء من 75 دولة إلى منظمة التجارة العالمية، وعلى هامش المنتدى الاقتصادي العالمي “دافوس” في وقت سابق من هذا العام ، تجري محادثات لتنظيم التجارة الإلكترونية من أجل أن تصبح أكثر قابلية للتنبؤ وأكثر فعالية وأمانًا ولأن التجارة الإلكترونية بدأت في بيع المنتجات على مواقع الشركات العالمية حتى اليوم عندما أصبحت أسواقًا ضخمة ثم اكتشفت عملاتها الرقمية، لقد تغير النموذج المصرفي مع زيادة ظاهرة التداول الرقمي عبر الهاتف المحمول دون الاعتماد على الحسابات المصرفية الخاضعة لإشراف الحكومة ونحن نواجه اقتصادًا جديدًا تمامًا، وهو اقتصاد يسمى رسميًا بالاقتصاد الرقمي مع “إعلان أوساكا بشأن الاقتصاد الرقمي”.

التجارة الاجتماعية (social commerce)وكيفية تحقيق أرباح من شبكات التواصل الاجتماعي  1

❤ متطلبات التجارة الاجتماعية لوجودها في العالم العربي 

المتطلبات التي يجب توافرها لنجاح التجارة الاجتماعية الإلكترونية في الوطن العربي هي: 

  1. بنية تحتية قوية للإنترنت تتسم بسرعة الخدمة:- تتركزالتجارة الإلكترونية الاجتماعية حول أربعة مجالات رئيسية:
  • امتلاك خدمة إنترنت قوية
  • وجود جهاز إلكتروني على الإنترنت (كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي)
  • متصفح سريع للبحث الإلكتروني
  • بوابة الدفع الإلكتروني لعمليات الشراء
    1. نشر ثقافة التعامل التجاري الإلكتروني:- ثقافة التجارة الإلكترونية في عالمنا العربي غائبة – حتى لو كانت هناك بعض المؤشرات الإيجابية في الأجيال القادمة – فهناك نسبة كبيرة من العرب لا يزالون يجهلون الثقافة الإلكترونية من الألف إلى الياء، وجزء كبير منهم لا يزالون خائفين من المخاطرة بأموالهم في مشاريع إلكترونية على الإنترنت، فالحل هنا هو أن تشارك الحكومات في حملات ومبادرات توعوية لتعزيز الثقافة الإلكترونية لدى المواطنين، لمساعدتهم على فهم مجال التجارة الإلكترونية وفرصها وتحدياتها، وتثقيفهم حول مجموعة كاملة من حقوقهم وواجباتهم التي يجب أن يكونوا على دراية بها عند التعامل عبر الإنترنت.
  • وسائل دفع عربية آمنة :- تعد بوابات الدفع الإلكتروني المحور الأساسي للتجارة الإلكترونية، حيث أنها تمثل الوسيط بين البائع والمشتري، وتضمن وصول الأموال إلى التاجر الإلكتروني، وتضمن أيضًا وصول المنتج المباع إلى المشتري وتعمل على تأمينه و تشفير هذه المعاملات، ونتيجة لذلك تعمل هذه البوابات على فرض العديد من الرسوم المالية الضخمة مقابل التمتع بهذه الخدمة، ولأن السوق العربي يفتقر إلى وجود العديد من هذه البوابات، لحسن الحظ، يوجد الآن العديد من خدمات الدفع العربية الاحترافية في العالم العربي، مثل حلول الدفع الإلكتروني من سداد، والتي تسهل إجراء المعاملات المالية ودفع الفواتير الإلكترونية بالعملة المحلية لدولة قطر، ولا تتطلب أكثر من خمس ثوانٍ لإجراء التحويلات والودائع المصرفية.

التجارة الاجتماعية (social commerce)وكيفية تحقيق أرباح من شبكات التواصل الاجتماعي  2

❤ أنواع التجارة الاجتماعية 

  • من شركة إلى شركة (B2B): هو تبديل تجاري بين شركة وأخرى، مثل شركة تصنيع تشتري مواد أولية من شركة أخرى على سبيل المثال تحتاج شركة مستلزمات التنظيف إلى مواد كيميائية لتصنيع منتجاتها، يتم إنتاجها بواسطة شركة أخرى وتقوم بشرائها منها.
  • من شركة إلى مستهلك (B2C): إنه مشابه للتبادل التجاري بين الشركات من جهة والمستهلكين الأفراد من جهة أخرى حيث تبيع Dell المنتجات التي تصنعها مباشرة إلى المستهلك دون وجود وسيط. إنها تجارة مباشرة بين Dell والعميل.

❤ مميزات التجارة الاجتماعية 

اولاً: مميزات التجارة الالكترونية الاجتماعية بالنسبة للبائع:- لقد ثبت أن البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي يزيد في الواقع عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، مما يؤثر في النهاية على ترتيبك في نتائج محرك البحث، وتعد مشاركة الروابط مع المحتوى على موقع الويب الخاص بك عبر الشبكات الاجتماعية طريقة ممتازة لجذب حركة المرور إلى موقعك، كما يسمح لجمهورك بالتفاعل مع المحتوى الذي تقدمه والوصول بسرعة إلى جماهير كبيرة، تؤدي زيادة الجمهور المراد متابعته على الشبكات الاجتماعية إلى سهولة التفاعل بين الجمهور المستهدف والمجتمع المحيط، وسهولة الوصول إلى جماهير جديدة من خلال التوصيات الفردية للأشخاص، وولاء العملاء والاحتفاظ بهم: يسهل التفاعل الحقيقي بين الأعمال والمتابعين ويسهل سرعة الاتصال وسرعة التعامل معها وحلها.

ثانياً: مميزات التجارة الالكترونية الاجتماعية للمستخدم: هناك أيضًا مزايا للبائعين وأصحاب الأعمال، بالإضافة إلى العديد من المزايا للعملاء، ومن خلال قفل الإحصائيات في عام 2008، كتب أكثر من 80 مليون مستخدم للإنترنت آراءهم الخاصة حول المنتجات المختلفة، مما يتيح للعملاء الجدد التعرف على تجارب الآخرين و للحكم على المنتجات بشكل أفضل قبل شرائها، يوفر هذا أيضًا الوقت للعملاء، الذين يمكنهم بسهولة مقارنة المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من البحث في المتاجر والانتقال من متجر إلى آخر، كما يمكنهم أيضًا طرح الأسئلة بشكل مباشرعن المنتجات من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء والحصول على إجابات لجميع الأسئلة المتعلقة بـ المنتجات المعروضة.

❤ أهداف التجارة الاجتماعية

  • لقد مكنت الشركات التجارية من الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء المحتملين بسهولة وفي وقت أقصر من طرق التداول التقليدية، مما كان له تأثير إيجابي ملحوظ على ارتفاع معدلات المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح.
  • إتاحة الفرصة لكبار المتداولين وألاشخاص ذو الأموال الصغيرة لإتمام معاملاتهم التجارية بطريقة سهلة وسريعة.
  • سهلت التجارة الإلكترونية الاجتماعية ظهور أنماط متعددة من الحياة الاجتماعية، خاصة أنها وفرت المزيد من فرص العمل للأفراد من خلال العمل من منازلهم، والتي لعبت دورًا رئيسيًا في التخفيف من أزمات المرور والتلوث.

التجارة الاجتماعية (social commerce)وكيفية تحقيق أرباح من شبكات التواصل الاجتماعي  3

❤ الهيكل العام للتجارة الاجتماعية

  • نموذج رسوم المعاملات: استراتيجية تسويق قائمة على الدفع تعتمد على حجم المعاملات.
  • نموذج الاشتراك: إستراتيجية تسويقية تعتمد على اشتراك ثابت، وعادة ما يتم إجراؤها شهريًا من قبل المشترك مقابل خدمة معينة.
  • نموذج إعلاني: إستراتيجية تسويقية تعتمد على تحقيق الشركة للأرباح من خلال عرض الإعلانات المدفوعة على موقعها الإلكتروني.
  • نموذج التحالف: استراتيجية تسويق تقوم على تقاسم العائدات بين شركتين ، والتواصل والترويج لبعضهما البعض.
  • نموذج المبيعات: إستراتيجية تسويق تقوم على تحقيق أرباح لشركة ما بين منتجاتها أو خدماتها.

❤ مخاطر التجارة الاجتماعية

  • متتبعو التفضيلات: عملية التتبع نفسها مفيدة للمتسوق، وهي ليست عملية سيئة حيث تساعد في تقديم العروض المناسبة للمتسوق على أساس المعلومات التي يتم جمعها عن المتسوقين، ولكن سوء استخدام البيانات هو ما يجعلها وهو أمر سيء، حيث يتم استخدامه لبيعه لشركات تسويق أخرى.
  • الاختطاف: إنها عملية تتم دون علم المتسوق حيث يتم إعادة توجيهها إلى مواقع محددة ويتم تنفيذها بأي من الطرق التالية: 

التصيد وتتم عمليات التصيد الاحتيالي باستخدام تقنيات معينة، حيث يتم إعادة توجيه الأشخاص إلى مواقع غير معروفة، والتي قد تكون مواقع وهمية تشبه المواقع التي قد تكون معروفة أو مشهورة لدى المستخدم، وذلك بإرسال رسائل بريد إلكتروني وعروض جذابة.

وقد تبين التجارة الاجتماعية إنها من أهم الاتجاهات في التجارة الإلكترونية التي تمكن العملاء من الشراء مباشرة من خلال الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram وغيرها من أساس استكمال عملية التسوق بشكل كامل دون مغادرة هذه المنصات، هذا يختلف عن النمط المعتاد للتجارة الإلكترونية الذي يعتمد على حركة المرور الموجهة إلى المتاجر عبر الإنترنت لإكمال عملية الشراء.

اقرأ المزيد :

❤ الشبكة الخارجية (extra net)

❤ السوق الإلكتروني وأهميته في وقتنا الحاضر

إقرا المزيد

منصة WIX للتجارة الالكترونية المزايا و العيوب و الاسعار

منصة WIX للتجارة الالكترونية المزايا و العيوب و الاسعار ,

تُعد منصة WIX بالأصل منصة أو أداة خاصة بإنشاء مواقع من خلال السحب والإفلات, كما يمكن الاستخدام لتلك المنصة كذلك في الإنشاء لموقع ويب خاص بالتجارة الإلكترونية.

✶مزايا منصة WIX

تتميز منصة التجارة الإلكترونية WIX ببساطتها وسهولة إدارتها وإجراء التخصيص بها, وتُعتبر تلك المنصة أحد أفضل منصات التجارة بشكل إلكتروني, حيث يقوم متجر الشخص الإلكتروني بالحصول على نفس المزايا الخاصة بالسحب وكذلك الإفلات التي توجد بموقع Wix التقليدي.

ويكون من السهل على مدير المتجر Wix أن يدير المخزون ويتتبع الطلبات ويتواصل مع عملاء المستخدم بشكل سهل, وتلك المنصة يتوفر بها ما يزيد عن 500 قالبا من القوالب المختصة بالتجارة الإلكترونية والتي يمكن للمستخدم أن يختار من بينها.

كما يستطيع المستخدم أن يخصص المتجر عن طريق المعارض والمجموعات والمنتجات التي لها صلة والقائمة المختصة بطلبات العملاء, كما سيتمكن من الإعداد لقواعد شحن عالمية تابعة لشركات متعددة للنقل, وإلى الآن لا تعمل Wix على الدعم للشحن بغير الاستخدام للمنتج.

ولكن الموقع الخاص بهم على الإنترنت يذكر بأن المنصة التي تختص بالشحن غير المشحون تأتي عن قريب.

وشركة Wix لا تقوم بالأخذ لأي عمولات خاصة بمعاملات بالبيع, وذلك عكس ما تقوم به المنصات الأخرى للتجارة الإلكترونية, ولهذا فإن رسوم الشركة الوحيدة ستكون من المعالج للدفع أو الطريقة التي يتم استخدامها للدفع.

✶أسعار منصة WIX

تعمل Wix على تقديم 4 خطط متنوعة كلها تكون قابلة للدفع من خلال الإنترنت, كما يلي

  • الأعمال الأساسية, والتي تكون بمقابل مبلغ قدره 23 دولارا بالشهر.
  • الأعمال الغير محدودة, والتي تكون بمقابل مبلغ قدره 27 دولارا بالشهر.
  • الأعمال VIP, والتي تكون بمبلغ قدره 49 دولارا بالشهر.  
  • الأعمال الخاصة بالمشاريع, والتي يبلغ سعرها 500 دولارا بالشهر.

كل تلك الخطط تكون تابعة لعرض خاص بنطاق ترددي ليس محدودا, وسيقوم المستخدم بالحصول على مساحة إضافية للتخزين بكل مستوى خاص بأسعار.

منصة WIX للتجارة الالكترونية المزايا و العيوب و الاسعار

✶أخطاء يتجنبها المستخدم عند اختيار المنصة التي يعمل عليها

توجد مجموعة أخطاء لابد على المستخدم أن يبتعد عنها عندما يُعد لإطلاق متجر إلكتروني, وكذلك عند الاختيار لمنصة التجارة التي تكون بشكل إلكتروني, كما يلي

  • عدم التحديد للاحتياجات بشكل واضح

قد يكون ذلك هو الخطأ الأعظم يمكن للمستخدم أن يقع به, حيث يعمل عدم التوضيح للاحتياجات إلى تخبطه في الاختيار, والخسارة للجهد وكذلك الوقت وبذلك ارتفاع التكلفة وقد يفشل المشروع.

  • الاختيار لمنصة لا تكون متكيفة مع الخدمات التي يكون المستخدم في حاجة إليها

حيث أنه إذا كان المستخدم يمتلك نظاما جاهزا يقوم بالعمل عليه بشكل يومي بالتسويق أو المحاسبة على سبيل المثال, ويقوم ذلك النظام بتأدية الغرض منه, فمن الخطأ الاختيار لمنصة لا تستطيع أن تتكامل مع ذلك النظام.

وذلك معناه أنه لابد من التفضيل لمنصات التجارة الإلكترونية التي تعمل على تقديم أدوات ربط مع نظام العمل الخاص بالمستخدم (حاليا أو مستقبلا).

  • تركيز المستخدم على المنتجات وليس التجربة للمستخدم

إن التجارة بشكل إلكتروني ليست فقط عبارة عن عرض لعدد من المنتجات والصفحات الخاصة بالتسديد, ولكن تحتاج لأن يكون المستخدم قادرا على أن يساعد الزبائن من خلال الأدوات الخاصة بالبحث, ويعرض مقاطع فيديو تعمل على تثقيفهم, ويوفر مراجعات مختصة بالمنتجات, ويطرح محتوى جذاب للتعليم.

فمهما يكون نموذج العمل الذي يتبناه المستخدم فإن ذلك الجانب من التجربة للمستخدم أساسي من أجل المحافظة على التنافسية.

✶متطلبات البرمجة أحد معايير الاختيار للمنصة 

تعتبر المتطلبات البرمجية أحد أهم المعايير التي لابد من البحث فيها قبل الاختيار للمنصة الخاصة بالتجارة الإلكترونية لمتجر الفرد المستقبلي, حيث أن تلك المنصات تتمايز في الذي تحتاجه من بنية تحتية.

فعندما لا تكون هناك حاجة للبدء في الاستخدام للمنصة التي تم تقديمها على هيئة خدمة إلا نقرات معدودة, فتكون المنصات المستقلة في حاجة لإعداد البنية التحتية التي ستقوم بالعمل عليها.

ربما يُفرض على المستخدم إجراءات خاصة بالتنظيم كونه المتحكم بشكل كامل في سير العمل للمتجر, وفي تلك الحالة سيلجأ المستخدم إلى أن يُعد البنية التحتية بنفسه, والذي يُعني تأكد المستخدم من الوجود لفريق تقني, أو على أقل تقدير شخص تقني يمتلك مهارات جيدة في الإدارة لأنظمة التشغيل والإعداد للمنصة المختارة, والمراقبة والصيانة لهما.

إذا كان المستخدم ليس لديه خلفية تقنية أو كذلك مؤسسة صغيرة لا تحتاج لإجراءات تنظيمية من خلال الاختيار لبنية تحتية محددة فمن الملائم له والذي يكلفه أقل أن يختار من بين المنصات الخاصة بالتجارة الإلكترونية التي تُقدم على هيئة خدمة.

 

منصة WIX للتجارة الالكترونية المزايا و العيوب و الاسعار

✶إنشاء موقع على المنصة WIX

إذا أراد الفرد أن يبدأ عملا تجاريا من الصفر من خلال الإنترنت وليس معه المال الكافي من أجل أن ينفقه على عمله بالوقت الحاضر, فيمكنه أن يُنشئ موقع له على منصة WIX والذي يكون بشكل مجاني.

حيث أن ذلك يكون حلا أمثل وعملي بالنسبة للشخص الغير مختص بالبرمجيات والتطوير لمواقع الويب, وذلك يتم عن طريق عمل خطوات بسيطة, يكون بعدها الموقع جاهز لأن يُستخدم معتمدا في ذلك على الأدوات والموارد التي تقوم المنصة بتقديمها له.

✶خطوات الإنشاء لموقع على المنصة WIX

  • يسجل الفرد في منصة WIX من خلال الدخول على الموقع الخاص بالمنصة, والنقر على زر Get started
  • بما أن الفرد جديد بالمنصة, يقوم بالنقر على الإنشاء لحساب Sign Up, أو يمكنه تسجيل الدخول من خلال فيسبوك أو كذلك حساب Gmail.
  • تظهر بعد ذلك 4 حقول جديدة لابد عليه أن يملأها.
  • يُدخل الفرد بريده الإلكتروني بالحقل الأول, ويؤكده بالحقل الثاني, وبعدها يحدد كلمة مرور من ذهنه ويقوم بوضعها بالحقل الثالث ثم يقوم بتكرارها بالحقل الرابع.
  • الضغط بعد ذلك على زر التسجيل للدخول Sign Up.
  • تقوم بعدها إدارة الموقع بعرض عدد من الأسئلة من أجل التعرف أكثر على الطبيعة والغرض من إنشاء الموقع حتى توجهك بصورة أفضل.

و تلك الأسئلة تتمثل في :

✩ هدف المستخدم من إنشائه لموقع على wix

✩الطبيعة للمجال الذي سيتحدث عنه الفرد بموقعه الإلكتروني.

✩التحديد لكون المستخدم قد قام بإنشاء مواقع قبل ذلك أم لا.

  • بعد ذلك تقوم المنصة بعرض واحد من خيارين على المستخدم

-إما البدء في إنشاء المستخدم للموقع من الصفر بذاته.

-أو أن تقوم المنصة بالتحديد له بعض الأسئلة التي تكون إضافية من أجل مساعدته في الإنشاء لموقع على wix بالمساعدة من Wix ADI.

  • بعد ذلك يدخل الفرد على الصفحة الرئيسية الداخلية الخاصة بموقع WIX, ويقوم فيها بالنقر على Create New Site من أجل الإنشاء لموقع جديد.
  • يُوجه المستخدم بعد ذلك إلى الصفحة التالية والتي فيها يقوم باختيار الموضوع الملائم لحاجته.
  • وهنا يحصل الفرد على رسالة من الإدارة للموقع wix يطلب فيها منه أن يؤكد البريد الإلكتروني له, فيقوم الفرد بفتح الرسالة والضغط على زر Confirm Email Now.
  • بعدها تظهر رسالة تفيد بأنه تم التأكيد للإيميل بشكل ناجح, وتطلب منه أن يتوجه إلى صفحة الموقع الرئيسية, فينقر الفرد على Go to homepage.

اقرأ المزيد :

إقرا المزيد

منصة ثري دي كارت العالمية للتجارة الالكترونية

منصة ثري دي كارت العالمية ,

تعتبر منصة ثري دي كارت إحدى منصات التجارة الإلكترونية الأقدم, والتي يتم التقديم لها على شكل خدمة على الرغم من أنها ليست كبغ كومرس ولا شوبيفاي في انتشارهما.

تعمل منصة 3dcart على الاقتراح ل4 خطط اشتراك تتراوح الأسعار الخاصة بها بين 19 دولارا, و229 دولارا في الشهر, ويوجد حد للمبيعات يكون سنويا ويتراوح بين 50 ألف دولارا ومليون دولارا, ولا تقم بأخذ نسبة من المبيعات.

✩ منصة ثري دي كارت

إن المبتدئين على تلك المنصة ربما يأخذون وقتا أطول عند المقارنة ببغ كومرس وشوبيفاي من أجل الإعداد للمتجر والتخصيص له, وتصميمات المتاجر والقوالب التي تتوفر تظهر بشكل احترافي حتى لو كانت بطرق متقادمة للتصميم.

ومن أجل ذلك ربما يكون المستخدم في حاجة لأن يستعين بمطورين من أجل التعديل عليها, وتلك المنصة تأتي بالعديد من المزايا التي تكون جاهزة لأن تُستخدم, وتميزها الحلول المتاحة للشحن.

 

منصة ثري دي كارت العالمية للتجارة الالكترونية

✩ تعريف منصات التجارة بشكل إلكتروني

تُعرف المنصات الخاصة بالتجارة الإلكترونية على أنها برامج حاسوبية تعمل على تمكين الشركات وكذلك الأفراد من البيع للمنتجات والخدمات من خلال شبكة الإنترنت.

والمبيعات تكون في حاجة إلى برامج من أجل الإدارة لعملياتها والتي تكون مثل الإدارة للطلبيات, والمحاسبة, والإدارة للمخزونات, وتجمع هذه المنصات تلك القطع مع بعضها البعض من أجل التقديم لبرنامج واحد متناسق وكذلك متكامل.

✩ أنواع المنصات للتجارة الإلكترونية

من الممكن أن تُصنف المنصات الخاصة بالتجارة الإلكترونية تبعا لمعايير عديدة, والتي منها

  • الرخصة لاستخدام المنصة

حيث يقوم المطورون لتلك المنصات بالوضع لعدد من الشروط لابد من الاحترام لها عند الاستخدام لهذه المنصات, تلك الشروط تُدعى برخصة الاستخدام, ويجب على المستخدم للمنصة أن يحترمها وإلا يقوم بتعريض نفسه للمتابعة القضائية.

  • نوعية المبيعات

ربما يتم استخدام تلك المنصات من أجل البناء لمتاجر تقوم بالبيع لبضائع متنوعة, ويكون من بين تلك المتاجر ما يقوم بالتخصص في بضائع يمكن لمسها, ومن بينها ما تكون البضاعة الخاصة به إلكترونية يتم تخزينها على المنصة, ويتاح لأن تنزل مقابل الدفع لمبلغ.

كما أن هناك نوع ثالث من المتاجر التي تعمل بشكل إلكتروني وهو الذي يتخصص في التقديم للخدمات على سبيل المثال الدراسة وكذلك التكوين على الشبكة.

  • الطبيعة للأطراف التي تشارك بعملية البيع

عندما ننظر إلى المتاجر الإلكترونية نجدها لا تقوم بالاستهداف بشكل دائم للجمهور ذاته, لذلك فإن الأطراف التي تشارك بعملية البيع تتنوع.

  • النوعية الخاصة بالاستضافة

حيث أنه هناك نوعان أساسيان من منصات التجارة الإلكترونية تبعا لنوعية الاستضافة, وهما المنصات المستضافة بشكل مستقل, والمنصات التي تُقدّم على صيغة خدمة.

✩ كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي تلائم متجر المستخدم

لابد أن يقوم اختيار المنصة التي سيقوم المستخدم بالعمل عليها بالخضوع لمعايير واضحة, ويكون على المستخدم أن يقوم بالتحديد لأهداف نشاطه التجاري من خلال الإنترنت قبل أن يبدأ بالبحث بين المنصات المختصة بالتجارة الإلكترونية عما يجعله مستطيع تحقيق هذه الأهداف.

فما الذي يريد أن يفعله المستخدم؟ وما الذي ستقوم هذه المنصة أو تلك بتوفيره؟

منصة ثري دي كارت العالمية للتجارة الالكترونية

✩ المنصات الإلكترونية الأفضل للتجارة الإلكترونية

هناك العشرات إن لم يكن المئات من المنصات التي تختص بالتجارة الإلكترونية بأنواعها المختلفة, ومن المنصات الأفضل ما يلي

  • ووكومرس (WooCommerce)
  • منصة شوبيفاي (Shopify)
  • منصة بغ كومرس (BigCommerce)
  • منصة ثري دي كارت (3dcart)   
  • منصة أوبن كارت (OpenCart)
  • منصة ماجنتو (Magento)

✩ المشاكل التي تواجه المستخدم في منصة 3dcart 

توجد مجموعة من نقاط الضعف لمنصة ثري دي كارت والتي تتمثل في الآتي

  • وجود تصاميم قديمة بها.
  • لا تكون داعمة للغة العربية.
  • المراجعات الخاصة بالدعم للمنصة من أجل المستخدمين ليست جيدة.
  • تكون في حاجة لوقت أطول لتعلم المبتدئين.

ومن العيوب لتلك المنصة أن استخدام اللوحة الخاصة بتحكم المشرف القائم بإدارة المتجر ليس سهلا.

✩ مميزات منصة ثري دي كارت

يميز تلك المنصة أنها

  • تتلاءم مع الأجهزة الخاصة بالهواتف الذكية.
  • تعتبر صديقة للمحركات المختصة بالبحث.
  • تتسم بالمرونة, ويمكن للشخص أن يثق بها.
  • أسعارها مقبولة.
  • تعمل على توفير العديد من القوالب بشكل مجاني (يبلغ عددهم 50 قالبا) والتي تتناسب مع كل الأجهزة.
  • كما توفر كذلك عدة قوالب أخرى تتسم بالاحترافية وتكون مدفوعة الثمن.
  • تحتوي منصة ثري دي كارت على مدونة, وكذلك بها الكثير من الأدوات المميزة, على سبيل المثال Quick Cart, و Quick View, و page checkout, و Single.

✩ الحلول التي تقدمها منصة 3dcart    

تعمل منصة 3dcart على التقديم لعدة أدوات تحمي من التحيل, على سبيل المثال PCI Certified, وsitewide HTTPS, وتقوم بالدعم لما يزيد عن مائة وسيلة خاصة بالدفع الإلكتروني, وكذلك الدفع والطلب من المتاجر الأخرى التي تعمل بشكل إلكتروني, على سبيل المثال Amazon, وeBay, وGoogle Shopping, و Facebook.

كما تشتمل المنصة كذلك على ما يزيد عن مائتي خاصية تستطيع أن تتحكم وتُدير البطاقة الخاصة بالتسوق مع الذي تحتاجه من التنظيم للمراحل المختصة بالضرائب والشحن, وكذلك القبول للدفوعات, والإدارة للمنتجات والطلبات.

كما تتيح المنصة إمكانية zoom, وإمكانية العرض لعدة صور تخص المنتج, وتراقب عملية التسويق (التخفيضات, والبطاقات المختصة بالخصم, والإحصائيات للمتجر, وأيضا Google Analytics).

✩ أسعار منصة ثري دي كارت

  • توفر المنصة نسخة تجريبية تكون بشكل مجاني, ومدتها 15 يوما.
  • التوفير لمتجر صغير أو بالمراحل الأولى له Startup Store مقابل مبلغ قدره 19$ بالشهر.
  • التوفير لمتجر يكون متوسطا Basic Store بمبلغ قدره 29$ بالشهر.
  • التوفير لمتجر متطور Plus Store مقابل مبلغ قدره 79$ بالشهر.
  • التوفير لمتجر احترافي Pro Store مقابل مبلغ قدره 229$ بالشهر.

✩ فوائد منصة 3dcart      

تُعد منصة ثري دي كارت مفيدة جدا لمن هم عملوا على بناء متاجر من خلال الإنترنت بالماضي, فإذا كان الشخص يمتلك خبرة بصناعة التجارة الإلكترونية, فيمكنه أن يستفيد من تلك المنصة.

وتوجد العديد من الفوائد لتلك المنصة على سبيل المثال

  • لا توجد رسوم من أجل المعاملات.
  • توفر دعما فنيا ممتازا على مدار ساعات اليوم بالكامل.
  • تتكامل مع الأسواق الخارجية من خلال الإنترنت.
  • العرض لنطاق ترددي يكون غير محدود.
  • تعمل على الاستضافة للمواقع الإلكترونية.
  • توفر دومين بصورة مجانية لمدة عام واحد.

✩ آراء العملاء حول منصة 3dcart   

إن منصة ثري دي كارت تم التأسيس لها عام 1997, وهي تُعد منصة كاملة للتجارة الإلكترونية وكذلك تتسم بالقوة, وتم التصميم لها من أجل المساعدة لأصحاب المتاجر الإلكترونية في أن ينجحوا بسوق تنافسي.

هناك البعض من العملاء الرئيسيين لديهم Lukie Games, و Bubba Gump Shrimp, و Ideal Baby, وغير ذلك الكثير.

وتوجد مجموعة من المعايير الأهم التي لابد على المستخدم أن يبحث فيها قبل أن يختار المنصة المناسبة لمتجره الإلكتروني المستقبلي, كما يلي

  • متطلبات البرمجة التي يكون متجر المستخدم في حاجة إليها.
  • التكلفة الإجمالية, وتشتمل تكلفة منصات التجارة الإلكترونية الإجمالية التكاليف الأولية لإعداد المنصة, والتكاليف الخاصة بالصيانة والاستغلال للمنصة, والتكاليف للترقية, كما أن هناك تكاليف مخفية لا يتم دخولها في تكاليف تلك المنصات بشكل مباشر إلا أنه لابد من الانتباه إليها.
  • السهولة لتهيئة محركات البحث 
  • الدعم للغات متعددة.
  • القابلية للتخصيص.
  • تكاملها مع الخدمات الأخرى.
  • التحليلات والتقارير.

اقرأ المزيد :

إقرا المزيد

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

كيفية إنشاء متجر إلكتروني ,
إن فكرة إنشاء متجر إلكتروني كانت تتطلب وقتا كبيرا وكذلك مجهودا وأيضا رأس مال كبير وذلك منذ سنوات قليلة، ومعظم الذين كانوا يفكرون في عمل ذلك يراه مثل الحلم صعب أن ينفذه.

ولكن بالوقت الحالي ومع التواجد لثورة التجارة الإلكترونية الرهيبة، والحلول التكنولوجية التي تبعتها والتي تكون بمنتهى الذكاء صارت فكرة الإنشاء لمتجر إلكتروني تتم بسهولة وبساطة أكثر مما يتخيل العديد من الأشخاص.

تعريف المتجر الإلكتروني

يطلق على المتجر الإلكتروني Ecommerce Website، أوOnline Store باللغة الإنجليزية، وبشكل بسيط هو عبارة عن موقع ويب أو كذلك منصة إلكترونية، والذي يمكن عن طريقه البيع للمنتجات التي يمكن لمسها أو كذلك غير الملموسة، كما يمكن عن طريقه البيع للخدمات.

فوائد إنشاء متجر إلكتروني 

إن المتجر الإلكتروني يقوم بتوفير نظام أتمتة يكون كاملا، حيث تتم عملية البيع آليا بغير أن يتدخل صاحب المتجر، وذلك عن طريق التوفير ل

  • العرض للمنتجات والمواصفات الخاصة بها أمام العميل، وذلك عن طريق نصوص وصور وممكن فيديوهات تقوم بتوضيح جميع المواصفات للمنتج والأسعار الخاصة به.
  • الدفع بطريقة أونلاين.
  • عمل ربط مع الشركات الخاصة بالشحن التي ستوصل المنتج إلى العميل.

ويعمل المتجر الإلكتروني بالطبع على التوفير للعديد من الخصائص الأخرى للعميل، على سبيل المثال المتابعة لعملية التوصيل للمنتج، وتواصل المستخدم مع خدمة العملاء، ويوفر معلومات حول السياسات المتعلقة بالمتجر مثل سياسة الاستبدال والاسترداد والوسائل المقبولة للدفع، وغير ذلك.

خطوات الإنشاء لمتجر إلكتروني بصورة احترافية

غالبا ما توجد حالتان خلف الإنشاء لمتجر إلكتروني, أولهما التوسيع للمبيعات والنطاق الخاصين بمتجر يوجد فعلا بالواقع؛ بهدف الاستفادة مما تعمل التجارة الإلكترونية على إتاحته من الإمكانيات الربحية والفرص.

والحالة الثانية تتمثل في إنشاء متجر إلكتروني كما يكون مشروعا جديدا ومستقلا.

وخطوات إنشاء ذلك المتجر تتمثل في الآتي

  • التحديد للمنتج الذي سيبيعه الفرد بمتجره الإلكتروني
  • التحقق من قدرة البيع لذلك المنتج
  • التحديد لمصدر الحصول على المنتج الذي سيقوم الفرد ببيعه، فهل هو منتج بالمصنع الخاص بصاحب المتجر، أم يتم الاستخدام ل Drop shipping، أم من خلال الشراء من المصانع أو التجار للجملة.
  • التحديد لطريقة الدفع بالمتجر الإلكتروني الخاص بالفرد
  • التحديد للطريقة التي يُوصل بها المنتج إلى المشتري، وتوجد العديد من شركات الشحن التي تقوم بذلك وأشهرها التي تقوم بتوفير خدماتها بالمنطقة العربية DHL، و ups، و aramex
  • الاختيار لطريقة من طرق عمل المتجر الإلكتروني

تحديد المنتج الذي سيباع في المتجر الإلكتروني

عندما يفكر الفرد في الإنشاء لمتجر إلكتروني عليه التحديد للمنتج الذي سيقوم ببيعه من خلال متجره الإلكتروني، ويمكن للعميل أن يتبع واحد من الاتجاهين الآتيين للحصول على منتجه

  • الاتجاه الأول، وهو أن يكون المنتج فريدا مبتكرا, ويكون ذلك المنتج بحاجة إلى فكرة حديثة تقوم على حاجة الجمهور المستهدف، والتي ربما تكون أداة تم ابتكارها مثلا من أجل التسهيل للحياة أو من أجل حل مشكلة معينة.

وذلك الاتجاه يكون بحاجة إلى شخص مبدع ومبتكر, وتكون المخاطرة فيه عالية جدا، بينما فرص الربح كذلك عالية جدا.

  • الاتجاه الثاني، وهو المنتج التقليدي الذي يعرفه الجميع، وذلك يشتمل على جميع الأنواع للمنتجات التي توجد بالأسواق مثل الأجهزة الكهربائية، والملابس، والأدوات الخاصة بالتجميل، وغير ذلك.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

كيفية تحقق الفرد من قدرته على بيع المنتج

هناك بعض النقاط التي تساعد الفرد على تحققه من قدرته على بيع منتجه كما يلي

  • الاستخدام للأدوات التي يمكن من خلالها البحث عن الكلمات المفتاحية؛ من أجل معرفة المعدل للبحث عن المنتجات ثم بعدها يتنبأ الفرد بحجم الطلب.
  • الإجراء لمزيد من الدراسة لمن ينافسوه ويجمع القدر الأكبر من المعلومات عنهم.
  • الخطة التسويقية للفرد تكون لها دور مهم من أجل القدرة على بيع المنتج.

بوابات الدفع المستخدمة عند الإنشاء لمتجر إلكتروني

توجد العديد والعديد من البوابات الخاصة بالدفع يمكن لمن يريد إنشاء متجر إلكتروني أن يستخدمها، والبوابات الأهم والملائمة أكثر مع المتاجر الإلكترونية الداعمة للغة العربية ما يلي

  • Paypal
  • Payfort
  • Cashu

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

أنواع المتاجر الإلكترونية من حيث المنتجات

يوجد نوعان من المتاجر الإلكترونية بخصوص المنتجات كما يلي

  • المتاجر الضخمة التي تشتمل على منتجات متعددة

وفي ذلك النوع يبيع المتجر الكثير من المنتجات المختلفة, والتي تُدرج تحت العديد من التصنيفات, فيوجد بنفس المتجر أجهزة تعمل بالكهرباء، وهواتف واكسسورات وكذلك منتجات خاصة بتجهيز المنازل والمكاتب ومنتجات تخص الأطفال، وغير ذلك.

تلك المتاجر مثل متجر أمازون العالمي، وكذلك متجر جوميا الذي ينتشر بالدول العربية.

  • المتاجر التي تتخصص في نوع منتجات واحد

وفي ذلك النوع يتخصص المتجر ببيع منتج واحد، ومثال على ذلك المتاجر التي تتخصص في بيع الملابس الخاصة بحديثي الولادة, أو كذلك الهواتف الذكية فقط، وغير ذلك.

كما أن هناك بين ذلك المستويين العديد من المستويات الأخرى، فعلى سبيل المثال المتاجر التي تتخصص بقطاع منتجات معين وغيرها التي تتخصص بقطاعين بينهما رابط، وغير ذلك.

طرق الإنشاء لمتجر إلكتروني

توجد ثلاث طرق من أجل إنشاء متجر إلكتروني, كما يلي

-الإنشاء لمتجر إلكتروني من خلال المنصات المتخصصة للتجارة الإلكترونية

ذلك الخيار الذي ربما يُعد الأسهل، والأفضل، وذو الاحترافية الأكثر، ومنصات التجارة الإلكترونية تتمثل في منصات تقوم بالتقديم لخدمات متكاملة من أجل الإنشاء لمتجر إلكتروني والعمل لجميع الإعدادات التي تخصه لكي يجهز للبيع.

وأشهر المنصات الخاصة بإنشاء المتاجر الإلكترونية ما يلي

  • Expandcart
  • Shopify
  • منصة متاجر
  • Bigcommerce
  • Wix

-الإنشاء لمتجر إلكتروني من خلال ووردبريس

وذلك يتم من خلال الخطوات التالية

  • الحجز لاستضافة مواقع داعمة لووردبريس تكون جيدة
  • الشراء لاسم نطاق خاص بمتجر الفرد الإلكتروني
  • الاختيار لقالب ووردبريس يختص بالمتاجر الإلكترونية
  • القيام بضبط الإضافة لووردبريس إلى التجارة الإلكترونية

-الإنشاء لمتجر إلكتروني من خلال شركة برمجة تتخصص في ذلك أو من خلال مبرمج يكون محترفا

تلك الطريقة التي تعتبر الأكثر صعوبة وتكلفة, ويقوم المبرمج فيها بالكتابة للكود الخاص بالمتجر الإلكتروني من أوله إلى آخره, ومن أجل هذا بكل مرة يرغب فيها الفرد عمل تعديل ما بأي شيء عليه أن يرجع إلى المبرمج.

تلك الطريقة تكون في حاجة إلى مبرمج يتسم بالاحترافية ويتخصص في البرمجة للمتاجر الإلكترونية, وتكون ملائمة للمتاجر الكبيرة, حيث أنه من الممكن العمل لتصميم ليس له مثيل ومميزات وخواص استثنائية لذلك المتجر الإلكتروني.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

كيفية نجاح متجر الشخص الإلكتروني

هناك مجموعة من النقاط والنصائح المهمة من أجل النجاح للمتجر الإلكتروني الخاص بالشخص كما يلي

  • السوق العربي مكان ينجح به المتجر الإلكتروني
  • أن يمتلك صاحب المتجر المرونة ويفكر خراج الصندوق، حيث أن هذين العنصرين هامان جدا.
  • أن يعمل صاحب المتجر على التحقيق للشق القانوني، حيث أنه هام جدا.
  • أن يقوم صاحب المتجر بمعرفة عدد المنتجات اللازم لكي يبدأ.
  • أن يعرف صاحب المتجر كيفية تحديد أسعار منتجاته.
  • القيام بالتسويق الإلكتروني، والذي يعتبر عنصرا أساسيا من أجل النجاح للتجارة الإلكترونية.

وبذلك فإن الشخص يمكنه إنشاء متجر إلكتروني من خلال ما تم ذكره بالمقال، كما يمكنه أن يجعل ذلك المتجر ناجحا بالاتباع لما ذُكر.   

ربما تفيدك قراءة:

إقرا المزيد

مالمقصود ب الشبكات الإجتماعية ( social networks)

ما المقصود ب الشبكات الاجتماعية (social network) ,
الشبكات الإلكترونية تعتبر عالم افتراضي ضخم يضم الكثير من الأشخاص ، والتي يتم من خلاله تقديم الكثير من الخدمات الهامة التي من شانها تقوية وتدعيم التواصل بين اعضاء هذا العالم الافتراضي والذى يسمى بالشبكات الاجتماعية.

 ويتم التعارف بين الاعضاء عن طريق المحادثات والتعارف والصور والمرسالة، وايضا يمكن من انشاء صفحات ومجموعات تضم الكثير من الأعضاء ويتم التواصل مع بعضهم ، ويتم عملية تبادل المعلومات والصور والأفكار والأخبار ، ويمكن للأعضاء هذه العالم الافتراضي أن يشاركوا فيما بينهم، من المناسبات والاحزان.

تعريف الشبكات الاجتماعية (social network) 

تعرف الشبكات الاجتماعية على انها المواقع المختلفة التي يتم من خلالها التواصل والمشاركة الأفراد مع بعضهم البعض، سواء ان كانت هذة المشاركة صور، أو تبادل المعلومات،أو الفديوهات ويقوم هذا العالم الافتراضي عبر شبكات الانترنت، لكى يتمكنوا من التواصل مع العائلة،أو الأصدقاء ، الأقارب، وليس هذا فقط بلا تقوم هذة الشبكات على أغراض متعددة مثل، التواصل الاجتماعي، أو العمل من خلال تلك الشبكات، او من اجل التجارة.

الاقتصاد الجديد 

تلعب الشبكات الاجتماعية دورا هاما في حياة الاقتصاد ،  وقد سببت الشبكات الاجتماعية الى قيام اقتصاد جديد ببنى على المواقع الويب المختلفة للتواصل بين الأشخاص حول العالم.

 فكان قبل الشبكات الاجتماعية كان الشخص الذى يريد ان يعمل في شركه ما يبحث عن معلومات حول الشركة، ولا يتمكن من الحصول على المعلومات الكافية حول عمله بعد اضاعة الكثير من الوقت والجهد والمال.

لكن الان اختلف الامر، وانت جالس في بيتك يمكنك أن تقدم على عمل وتجمع المعلومات الخاصة به الكافية بمنتهى السهول، دون تضيع في الوقت والجهد والمال.

مالمقصود ب الشبكات الإجتماعية ( social networks)متطلبات وجودها في العالم العربي

من المؤكد أن الشبكات الاجتماعية قد غيرت العالم العربي بأكمله، بلا العالم بأجمع فإن الشبكات الاجتماعية تلعب دورا ، في قيام وتطور البلاد، فأنها تنقل كافة الاخبار حول العالم، ويمكنك عرض أي خدمات أو منتجات، عبر الشبكات الاجتماعية بكل سهول، وايضا يوفر لك الجهد والمال.

وقد بدأت تأثير الشبكات الاجتماعية  على العالم العربي بشكل واضح، خلال السنوات الماضية، ولقد ازدادت على مستخدمي شبكات التواصل في الفترة الأخيرة ، بشكل ملحوظ والان اصبحت من أساسيات متطلبات قيام أي دولة.

لان من خلالها يمكنك معرفة العالم، على الأخبار التي تدور في البلاد وعلى ازدهارها وعلى اماكن السياحة، في بلدك، حتى تجذب العالم اليك وتثبت تطورك مع المتغيرات البيئة والعالمية.

أنواع الشبكات الاجتماعية (social network) 

تتعدد انواع شبكات التواصل الى انواع كثيرة ومختلفة، فهناك انواع تهتم بالتبرعات والأعمال الخيرية، وهناك ما تكون اختصاصها في القضايا المختلفة وسوف نعرض لكم اكثر الانواع استخداما في الشبكات الاجتماعية.

Facebook

ومن أهم أنواع وأكثرهم استخداما في  شبكات التواصل الاجتماعي هو الفيس بوك فانهو يضم أكثر المستخدمون في عالم شبكات التواصل الاجتماعي.

فتستطيع من خلاله الدردشة مع الاصدقاء، والتعارف على اشخاص اخرين، ومتابعة الأخبار المختلفة،وايضا يمكنك تسجيل مقاطع فيديوهات قصير أو حتى عرض المنتجات المختلفة.

ولقد أثبتت الدراسات العالمية ان الفيس بوك يضم الملايين من الأشخاص حول العالم، أي أكثر المواقع أهمية بين مستخدمي انواع الشبكات التواصل، وقد تم تأسيسه من قبل بعض التلاميذ مارك زوكربيرج، ولقد تم تأسسيها من أجل طلاب الجامعة فقط، ومن هنا بدأ انتشار الفيس بوك حول العالم بأجمع.

واتساب

Whatsapp

ويعتبر ثاني أكثر المواقع شعبيا في العالم ويضم الكثير من الأشخاص حول  العالم ويحتوى لتفعيله على رقم الموبيل الخاص بك، ويعتبر تطبيق مجانا تماما، ويعمل عن طريق الانترنت، وتستطيع من خلاله من استقبال مكالمات ورسائل نصية وصوتية ونشر الحالات الخاضعة بك، وهذا التطبيق اسسه على يد براين أكتون عام 2009، ولقد بلغ عدد المستخدمين هذا التطبيق عام 2017 الى حولي تقريبا 1.2 مليار شخص العالم حيث يبلغ عدد الرسائل الذين يرسلونها حولى 50 مليار رسالة، ويجب تحدث التطبيق بين الحين والآخر.

ويوجد الكثير من الانواع الاخرى مثل التوتر ، الفايبر، فليكر.

فوائد الخاصة بالشبكات الاجتماعية (social network) 

تتعدد فوائد الخاصة بالشبكات الاجتماعية وسوف نوضحها لكم كالتالي :

يمكن لأ شخص حول العالم معرفة جميع الأخبار حول أي دول اخرى أو في أي مجال، سواء كان في المجال الاقتصادية ، أو المجال الاجتماعي ، أو المجال الثقافي، أو المجال الرياضي، أو المجال العلمي، أو أي مجال يريد معرفته، ويحصل على جميع المعلومات بمنتهى السهولة والدقة، وتوفير الجهد والمال.

امكانية النشر الصور والمعلومات وتبادل الأفكار والحضارات المختلفة، ومعرفة الحضارات الاخرى في جميع أنحاء العالم، كما يمكنه من عرض المنتجات والخدمات المختلفة.

من خلال شبكات التواصل يمكن بناء الكثير من المعارف والعلاقات حول العالم، ومعرفة لغات اخرى ومتعدد وتعلم ايضا تلك اللغات من خلال المواقع التي تتح كورسات تعلم اللغات، وتعرف على أشخاص مختلفين من حيث اللون الحضارة والدين.

مالمقصود ب الشبكات الإجتماعية ( social networks)

مميزات الشبكات الاجتماعية (social network) 

تتعدد مميزات الشبكات الاجتماعية كما سوف نوضح فيما يلى :

اولا: في مجال التعليم

ففي الواضح الحاضر أصبحت الشبكات الاجتماعية من أهم مصدرا التعليم وهذا بعد تفشى مرض كورنا المستجد فابتدأت بعض الدول تعمل على التعليم بشكل أساسي على تلك المواقع والشبكات الاجتماعية وقد أصبح في الوقت الحاضر انتشار التعليم الإلكتروني أى التعليم عن بعض وتتح الكثير من المواقع عبر شبكات الإنترنت التعليمية في جمع المواد واكتساب المهارات و الخبرات الهامة حول الكثير من المواد والكورسات التعليمية.

ثانيا : في مجال الأعمال 

حيث يتبادل الكثير من الاشخاص الأفكار والمعلومات التي تفيد كلا منهما، والتي أصبح أكثر التقديم على عمل من خلال الانترنت او الشبكات التواصل وأصبح العمل عن طريق الانترنت.

وايضا يوجد مميزات كثيرة ومتعددة من خلال شبكات التواصل الاجتماعية مثل الحصول على فرص عمل، معرفة اخبار أي شركة ومميزات كتير لا حصر لها.

الهيكل العام للشبكات الاجتماعية (social network) 

ويتضن الهيكل العالم للشبكات التواصل الاجتماعي إلى:

مؤسسون هذا الهيكل أي من فكرة وتنفيذ هذا الكيان الضخمة.

مستخدمون هذا الهيكل : أي الأشخاص العاديون والغير العاديون الذين يستخدمون هذا العالم الافتراضي.

كيفية التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي وهو الانترنت.

مخاطر الشبكات الاجتماعية (social network) 

يوجد الكثير من المخاطر بسبب شبكات التواصل الاجتماعي ومن أهم تلك المخاطر هي :

مخاطر امنية : بسبب انتشار التكنولوجيا أصبحت مواقع التواصل تسبب في مخاطر امنية، بسبب استخدام الإرهابيين تلك المواقع لتواصيل الفكر الخطأ من عبرها للأفراد في جميع أنحاء العالم.

مخاطر النفسية :  ومن تلك المخاطر هي التعب والاكتئاب  التي يصيب المراهقين لأنهم يستخدمون تلك المواقع بشكل خاطئ وايضا من ضمن المخاطر ضعف الجهاز المناعي، بسبب استخدام الدائم لتلك الشبكات التواصل الاجتماعي، 

المخاطر الاجتماعية : ولقد اظهرت بعض الدراسات على المخاطر التي يمكن أن تصيب المجتمع بسبب، استخدام المراهقين المواقع الإلكترونية  بشكل خاطئ عن طريق ترويج، بعض الثقافات الغربية التي لا تلاءم المجتمعات العربية الاسلامية مثل حرية المرأة وغيرها من الثقافات الآخرة الغربية.

اقرأ المزيد :

إقرا المزيد

كل ماتريد معرفته عن الحوسبة الإجتماعية (social computing)

كل ماتريد معرفته عن الحوسبة الإجتماعية (social computing),
هي واحدة من أهم مجالات علوم الحاسب وهي إحدى ضروريات العالم الحديث، تهتم الحوسبة الإجتماعية بربط السلوك الاجتماعي بالأنظمة الحاسوبية فهي  تعمل على توسيع منظور العلوم الإجتماعية، تعتمد الحوسبة الإجتماعية على دراسة السلوك الاجتماعي للأشخاص في مختلف المجتمعات والمنظمات وغيرها عن طريق جمع معلومات عنهم ثم معالجة هذه المعلومات ثم إستخدامها في عمل تطبيقات وبرامج اجتماعية ومن أمثلة هذه التطبيقات الإجتماعية للحوسبة، مواقع التواصل الاجتماعي وخدمات البريد الإلكتروني والمدونات والرسائل الفورية والويكي وغيرها بهدف التفاعل والتواصل مع بعضهم البعض.

تعريف الحوسبة الاجتماعية

الأنترنت ليس فقط أداة تكنولوجية بل هو أيضاً وسيط اجتماعي بين ملايين المستخدمين حول العالم، ونتيجة لاعتماد الكثير من المستخدمين على شبكة الأنترنت في إنجار مهامهم المتعددة أصبح هناك كم غزير من المعلومات على شبكة الانترنت وذلك لأن المستخدمون يقوموا بتقديم المعلومات ويستهلكوها في نفس الوقت، وتتنوع هذه المعلومات بين معلومات حقيقية واقعية ومعلومات سلوكية واجتماعية وأراء متعددة لهؤلاء المستخدمين وهناك مزيج بين كل هذه المعلومات.

تستخدم الحوسبة الاجتماعية لفهم السلوكيات البشرية والظواهر الاجتماعية بين المجتمعات عن طريق الإنترنت من خلال تحليل الشبكات الاجتماعية كما تعتمد الحوسبة الإجتماعية على مبادئ التكرار والتفضيل.

البيانات المستخدمة في الحوسبة الاجتماعية تكون بيانات من الوسائل الاجتماعية للوصول إلى العالم الحقيقي، يتم جمع واستخلاص المعلومات من شبكات الويب الاجتماعي ومعالجة البيانات بشكل فعال وعمل أبحاث عليها ثم استخدام هذه الأبحاث في عمل تطبيقات وبرامج مثل تحليل الأخبار الحالية والكوارث الطبيعية.

 يتم إستخدام أساليب وتقنيات متنوعة في جمع واستخلاص المعلومات ويجب أن تكون هذه المعلومات دقيقة وموثوقة وذات صلة، مثل التعلم الآلي، تقنيات قواعد البيانات ومعالجة البيانات واسترجاع المعلومات.

كل ماتريد معرفته عن الحوسبة الإجتماعية (social computing) 4متطلبات وجود الحوسبة الاجتماعية في العالم العربي

تعتبر الحوسبة الاجتماعية الذكية من المصطلحات الحديثة، التي ظهرت نتيجة التفاعل بين المستخدمين والأدوات التي يستخدمونها من أجهزة الحاسب تنتج سلوكيات جديدة يمكن فهم وتفسير هذه السلوكيات عن طريق عدة مجالات مثل علم النفس الاجتماعي وعلم الاجتماع وعلم النفس السيبراني والعلوم المعرفية ومن هنا بدأ مفهوم الحوسبة الاجتماعية لدراسة وفهم أعمق للسلوك الاجتماعي بين الأشخاص الذين يتفاعلون باستخدام الحاسوب والوسائل التكنولوجيا وهي إحدى ضروريات العالم الحديث التي يجب أن تكون متوفرة في عالمنا العربي لتحقيق التنمية والتقدم فهي  توفر فرص جديدة للأعمال، والمستخدمين، والحكومات لمواجهة المشاكل ذات الأهمية الاجتماعية.

أنواع ونماذج الحوسبة الإجتماعية 

 هناك الكثير من البرامج الإجتماعية التي تدعم فكرة الحوسبة الاجتماعية ومن بينها:

شبكات التواصل الاجتماعي

يستطيع المستخدمون عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي إستخدام هذه الشبكات في تحسين العلاقات الاجتماعية ببعضهم وبناء علاقات اجتماعية مع أشخاص أخرون في بلاد أخري والتعرف على ثقافات مختلفة.

وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي الأكثر انتشاراً واستخداماً عبر أجهزة الكمبيوتر وأجهزة المحمول الأخرى وتساهم في فهم التغيرات الاجتماعية.

يوجد العديد من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيس بوك وتويتر وأنستجرام وغيرها، جميع هذه المنصات تهدف إلى إنشاء تفاعل اجتماعي بواسطة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.

 وهذه التفاعلات الاجتماعية تتمثل في عدة صور مثل الصور ومقاطع الفيديو وغيرها من أشكال الوسائط المختلفة الأخرى التي تهدف للتعبير والمشاركة لبناء وتحسين العلاقات الاجتماعية ببعضهم.

المدونات الإلكترونية

المدونات هي إحدى أشكال الحوسبة الاجتماعية وهي أفضل طريقة للأفراد لمتابعة مستخدم معين. 

يتيح ذلك للمستخدمين التفاعل باستخدام المحتوى الذي يوفره مسؤول الصفحة كموضوع رئيسي. 

أفضل منصات التدوين الموجودة هما WordPress، Tumblr، Blogger، Posterous وSquarespace.

تتيح هذه المدونات للمستخدمين التفاعل التعبير وإبداء الآراء والتعليق حول المواضيع المختلفة التي يوفرها مسؤول المدونة لتعزيز العلاقات الاجتماعية.

هناك ميزات لهذه المدونات الإلكترونية مثل أدوات إدارة المحتوى، التعليق، أدوات بناء المجتمع، البحث حسب الفئة، تنظيم الوقت، والقدرة على تأمين المدونات المغلقة.

الويكي

أصبحت صفحات الويكي تحتوي على عدد غير متناهي من التحسينات التي يمكن إجراؤها ويعزز هذا فرص التعاون بين المستخدمين وتقديم محتوي جيد للمستخدمين.

التعارف عن طريق الإنترنت

هناك العديد من المواقع عبر الأنترنت التي تستخدم للتعارف مثل OkCupid وeHarmony وMatch.com.

 توفر هذه المواقع للمستخدمين طريقة للتفاعل مع بعضهم بهدف إنشاء علاقات جديدة من خلال التفاعل الاجتماعي عبر الإنترنت.

ألعاب الإنترنت

الألعاب عبر شبكة الإنترنت هي شكل من أشكال الحوسبة الإجتماعية يتفاعل من خلالها المستخدمين مع بعضهم البعض لذلك تعتبر سلوك اجتماعي.

هناك الكثير من المنصات المختلفة التي يمكن إستخدامها في اللعب عبر الإنترنت من خلال أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الهواتف المحمولة وأجهزة Xbox والبلاي ستايشن وغيرها من وحدات التحكم في الألعاب.

وسائل الاعلام الاجتماعية المظلمة

وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة هي أحد جوانب الحوسبة الإجتماعية وأحد أدوات وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة بهدف التفاعل بين الأفراد ومن أمثلتها Facebook وSnapchat وTwitter وGoogle Docوغيرها وهي تختلف عن المكالمات والرسائل الهاتفية فهناك عدد غير محدود من المعلومات مثل الصور والروابط والإحالات التي تنتقل وتخزن عبر الخوادم وتمتلك كل شركة الخوادم الخاصة بها ويكون لها السيطرة على هذه المعلومات.

التعهيد الجماعي

يعتبر التعهيد الجماعي جانب من جوانب الحوسبة الاجتماعية الذكية مثل Amazon وMechanical Turk وهي طريقة للتجارة الإلكترونية ولتحقيق الربح عبر الأنترنت.

التصورات الاجتماعية

التصورات الاجتماعية هي أحد مجالات الحوسبة الاجتماعية وأحد نظريات العلوم الاجتماعية وتعتمد على مجال علم النفس الاجتماعي ومجال علم الاجتماع ومجال علم النفس فهي بمثابة التقاطع بين علوم الحاسب والعلوم الاجتماعية ويهدف الى دراسة وبحث التفاعل بين أجهزة الحاسوب والأشخاص الذين يستخدموها في مجموعات.

الذكاء الجمعي

يعد الذكاء الجمعي أحد أشكال الحوسبة الاجتماعية وأحد نظريات العلوم الاجتماعية فهو يوفر للمستخدمين بيئة تفاعلية اجتماعية يستطيعوا من خلالها اكتساب الخبرات والمعرفة.

مميزات وفوائد إستخدام الحوسبة الإجتماعية

توفر لنا الحوسبة الاجتماعية البيانات والمعلومات حول أنواع الأجهزة المستخدمة في مناطق معينة، مثل الهواتف نظام اندرويد وهواتف نظام ios، ومن ثم يمكن معرفة وتحديد المناطق الفقيرة المختلفة والمناطق الغنية ومن ثم يمكن العمل على تطوير هذه المناطق. 

يمكن أيضاً معرفة الأماكن الأقل والأكثر تعليماً والتوزيع الجغرافي ودراسة الظواهر الاجتماعية وغيرها.

يمكن إستخدام الحوسبة الاجتماعية في تطوير التعليم وخصوصاً التعليم العالي حيث أن تقنيات الحوسبة الاجتماعية من شبكات ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات وغيرها تساعد المعلم والطالب في عمليات التعليم والتعلم وينتج عن ذلك تحسين ورفع مستوى وجودة مخرجات التعليم.

كل ماتريد معرفته عن الحوسبة الإجتماعية (social computing)أهداف الحوسبة الاجتماعية

تهدف الحوسبة الاجتماعية إلى تفسير السلوكيات الاجتماعية لمواجهة المشاكل ذات الأهمية الاجتماعية مثل تحليل الأخبار والظواهر الحالية والكوارث الطبيعية ومشاكل التعليم والفقر والاستجابة السريعة للحوادث وغيرها.

مخاطرالحوسبة السحابية الاجتماعية     

الحوسبة السحابية الاجتماعية هي أحد مجالات علم الحاسب.

 تعمم الحوسبة السحابية الاجتماعية الحوسبة السحابية لتشمل مشاركة واستئجار موارد الحوسبة عن طريق الشبكات الاجتماعية.

 هناك عدة تطبيقات للحوسبة السحابية الاجتماعية منها سوبوتاي سوشال ومنصة بنية باركلي التحتية المفتوحة للحوسبة الشبكية (بونيك).

كما ظهر الكثير من العقبات والمخاطر لتحويل الحوسبة السحابية إلى الحوسبة السحابية الاجتماعية ومنها 

  • وثوقية عمليات الحساب.
  • الثقة والأمان حيث يحتاج تشغيل بعض أنواع الحوسبة إلى التشفير بطريقة مناسبة.
  • توافرية الموارد الحاسوبية وذلك لأن الحوسبة السحابية الاجتماعية لا تضمن توافر الموارد الحاسوبية لأنه في بيئة تستخدم بروتوكول بي تو بي.

اقرأ المزيد :

إقرا المزيد

كل ماتريد معرفته عن الشبكة الخارجية (extra net)

كل ماتريد معرفته عن الشبكة الخارجية  (extra net) ,
في الماضي القريب نشأت الشبكة الخارجية  (الإكسترانت) كتطبيق يربط بين الشبكات الداخلية التي ترتبط بتعاون من نوع ما (التعليم، والبنوك، والتسويق، وما إلى ذلك)، لأنها شبكة تتكون من مجموعة من الشبكات الداخلية المرتبطة ببعضها البعض من خلال الإنترنت، وتحتفظ بخصوصية كل شبكة إنترانت مع الحق في الشراكة مع خدمات وملفات معينة بين الشبكات.

تطبيقات المؤسسة

بدأت العديد من الصناعات في استخدام مصطلح “إكسترانت ” بدلا من الشبكه الخارجية  خلال أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين لوصف المستودعات المركزية للبيانات المشتركة (والتطبيقات الداعمة) التي تم توفيرها فقط للممثلين المعتمدين لمجموعات عمل محددة عبر الويب – على سبيل المثال ، التوزيع الجغرافي، ومتعدد فرق المشروع شركة على أساس البرمجيات كخدمة (SaaS)، يتم تقديم بعض التطبيقات.

كل ماتريد معرفته عن الشبكة الخارجية  (extra net)

تعريف  الشبكة الخارجية (extra net)

الشبكة الخارجية (الإكسترانت) هي شبكة تتكون من مجموعة من شبكات الإنترانت المرتبطة ببعضها البعض عبر الإنترنت ، ويجب أن يكون هناك فرق بين الإنترنت والإنترانت) من أجل ربط مجموعة من الشركات تحت هيكل معين ببعضها البعض، وبمعنى آخر فإن الإكسترانت هي الشبكة التي تربط الشبكات الداخلية لعملاء الأعمال ومراكز البحث التي تجمع الأعمال المشتركة،و يوفر لهم مشاركة المعرفة ومشاركتها مع الحفاظ على خصوصية تطبيقات الإنترانت المحلية لكل مؤسسة، يتم تطوير تطبيقات الإكسترانت في العديد من المجالات، مثل الشبكات المصرفية والمصرفية، وتستخدم أيضًا في أنظمة التعليم واسعة النطاق، و توفر شبكات الإكسترانت الحماية اللازمة داخل الشبكة لتبادل بعض المعلومات الخاصة بين المنظمات، من خلال الحفاظ على صلاحيات معينة بين الشركات في تبادل هذه المعلومات.

الاقتصاد الجديد

العالم الذي نعرفه يتطور بشكل مستمر، وأحد المحركات الرئيسية للتحول الرقمي هو ذلك،لا يهتم التحول الرقمي بممارسة الأعمال التجارية على الإنترنت في جوهره يهتم الأمر بالاستفادة من التقنيات الحديثة للقيام بما تفعله بالفعل باستثناء الأفضل، و هناك أيضًا ثورة رقمية في الاقتصاد العالمي  وهي تحدث بوتيرة سريعة، ويعرف الاقتصاد الرقمي إلى الاقتصاد الذي يعتمد على التقنيات الرقمية للحوسبة غالبًا ما يعرف إليه باسم اقتصاد الإنترنت أو الاقتصاد الحديث، أو الاقتصاد الذي يكون  عبر الإنترنت وهو الاقتصاد الرقمي  على نحو متزايد، الاقتصاد الرقمي والاقتصاد التقليدي مترابطان ، مما يجعل التمييز بوضوح أكثر صعوبة، وإنه نتاج كثيرة جدا من الاتصالات المنتظمة بين الأفراد والشركات وأجهزة الكمبيوتر والبيانات والعمليات عبر الإنترنت، وهو يركز على الترابط بين الإنترنت وتكنولوجيا الهاتف المحمول وإنترنت الأشياء بين الأفراد والمنظمات والآلات (IoT).

متطلبات وجود الشبكة الخارجية (extra net)

في العالم العربي 

  • يعد التوافر والحماية من المتغيرات الرئيسية في كفاءة الشبكة الخارجية، ويمكنك تحديد مجتمع مستخدمي الإكسترانت الخاص بك بوضوح ومن خلال إجراءات التعريف القوية وميزات الأمان.
  • من أجل الحفاظ على محتوى الشبكة الخارجية موثوقًا به وتحديثه ، ستحتاج أيضًا إلى موارد كبيرة، ويمكن أن يشمل ذلك تدريب العمال واستخدام CMS للتعامل مع الشبكات الداخلية والخارجية.

انواع الشبكة الخارجية (extra net)

تنقسم الشبكة الخارجية إلي ثلاثة أنواع وهي:-

  • شبكات التزويد او التكميل

تربط هذه الشبكات المستودعات ومخازن البضائع، وبالتالي توفيق المخازن الفرعية مع المستودعات الرئيسية من أجل مراقبة مستوى المستودع بجهاز، لمنع مخاوف العجز والحفاظ على كميات مخزون ثابتة.

  • شبكات التوزيع

هذا النوع من الشبكة الخارجية وهو مشهور لأنه يوفر للمستهلكين خدمة طلب إلكترونية ، بما في ذلك الحجوزات والاشتراكات ومجموعة من الخدمات، مع مراعاة النشر الفوري للخدمات والتحديثات والتعديلات التي يمكن أن تطرأ على تلك الخدمات بما في ذلك التغييرات في الأسعار والمواصفات.

  •  شبكات الند

الشكل الأكثر شيوعًا للشبكة الخارجية هو هذا النوع  لأنه يوفر للعملاء خدمة طلب عبر الإنترنت، بما في ذلك الحجوزات والاشتراكات ومجموعة من الخدما، وفي ضوء النشر الفوري للخدمات، تخضع التعديلات والتغييرات التي قد تطرأ على هذه الخدمات، بما في ذلك التغييرات في الأسعار والمتطلبات للتعديل.

مميزات الشبكة الخارجية (extra net)

  • استخدام تبادل البيانات الإلكترونية لمشاركة أحجام ضخمة من البيانات (EDI)
  • قم بمشاركة كتالوجات البضائع مع الشركاء التجاريين فقط
  • التعاون في جهود النمو المشتركة مع الشركات الأخرى
  • تطوير واستخدام الخدمات التعليمية مع المنظمات الأخرى
  • توفير أو الوصول إلى مجموعة من الشركات الأخرى بالخدمات التي تقدمها شركة واحدة، مثل تطبيق مصرفي عبر الإنترنت تديره شركة واحدة نيابة عن البنوك المرتبطة
  • تحسين الجودة: نظرًا لأن العملاء سعداء بالمعلومات المقدمة، فقد يكون من المفيد للشركة الحصول على المزيد من العملاء، وزيادة الكفاءة.

أهداف الشبكة الخارجية (extra net)

بالنسبة لمعايير العمل التالية، يمكن أن تكون الشبكة الخارجية أداة مفيدة وله عدت أهداف وهي:

  • الاستخدام الداخلي أو الخارجي للتسوق عبر الإنترنت ومراقبة الطلبات الإلكترونية ومراقبة المخزون مع شركاء مختارين.
  • التصرف بمرونة لتلبية احتياجات الشركات الكبرى، وإدخال التكنولوجيا الناشئة والسماح بمشاركة تفاصيل الشركة ومعاملاتها.
  • تمكين الشركات من التواصل مع شركائها التجاريين والموردين بطريقة رخيصة ومنتجة والسماح لهم بالوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها على مدار 24 ساعة في اليوم.
  • من أجل تحسين العلاقات المتبادلة ودمج أعمالك بحزم في سلسلة التوريد الخاصة بهم، قم بأتمتة أنشطة التداول بينك وبين شركائك التجاريين.
  • يمكن أيضًا استخدام الإكسترانت من قبل الموظفين العاملين عن بُعد ، مثل موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو موظفي المنزل.

الهيكل العام للشبكة الخارجية  (extra net)

من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية، يحدد الهيكل التنظيمي كيفية توجيه الأنشطة مثل تخصيص المهام والتنسيق والمراقبة، ويمكن تنظيم المنظمة بعدة طرق مختلفة  حسب أهدافها ، ويحدد هيكل المنظمة الطرق التي يتم بها ذلك، وهذا يؤثر على العمل التنظيمي من خلال وجود إجراءات بسيطة، وهناك العديد من هذه الأنظمة التي يتم استخدامها في الشركات والبنوك والمؤسسات الإعلامية.

أشكال الهيكل التنظيمي

  • بالنسبة للهيكل البسيط فإن التحكم في قمة الهرم يعتمد عليه.
  • يتم استخدام الهيكل البيروقراطي الآلي أو الميكانيكي في المرافق التي يتم تمييز مهامها بشكل منهجي.

أنواع الهياكل الشبكيّة

الهياكل التنظيمية الرسمية: يمثل هذا الترتيب الرسمي للمؤسسة ويصف المهام والأدوار والعلاقات بين الأفراد داخلها وهذه الهياكل مدروسة مسبقًا ومحددة من خلال القيم والمعايير المدروسة.

 الهياكل التنظيمية غير الرسمية هي مخططات خادعة تظهر بشكل غير متوقع أثناء العمل ، وتستند هذه الهياكل على العلاقات الشخصية بين الناس في إنشائها.

كل ماتريد معرفته عن الشبكة الخارجية  (extra net)

نماذج الهيكل الشبكي

  • تتركز المسؤولية في هذا النظام في يد الفرد الذي يعطي التعليمات إلى المرؤوسين الذين يقعون تحته مباشرة في الهرم، وهم بدورهم يسلمون الأوامر إلى الأشخاص في المنظمة الذين يقعون تحتهم.
  • هيكل وظيفى؛ ويعتمد على التخصص الوظيفي ، حيث ينقسم العمل إلى أعمال عاطفية ويدوية وتنفيذية واستشارية.
  • الهيكل الاستشاري: وهي تدمج الهيكل التنفيذي من حيث البساطة والاتساق، والتسلسل الهرمي للمساءلة واتخاذ القرار، والهيكل الوظيفي من حيث التخصص الوظيفي.
  • الهيكل التنظيمي للشبكة ؛ يركز هذا الهيكل على وجود منظمة صغيرة في المركز تعتمد على تنفيذ عملها على جهات أخرى ، وتتميز بوجود عدد قليل من المدربين المهرة ، مما يتيح الاستفادة من خبرات الجهات الأخرى. منه ولكن عدم وجود عمل هو الأثر المباشر لهذا الهيكل.

مخاطر الشبكة الخارجية(extra net)

  • يمكن أن تكون الشبكات الخارجية داخل المؤسسة (مثل الأجهزة والبرامج وتكاليف التدريب للموظفين) مكلفة في التنفيذ والإدارة إذا تم استضافتها داخليًا بدلاً من مزود خدمة التطبيقات.
  • يمكن أن تكون حماية الشبكة الخارجية مشكلة عند استضافة معلومات قيمة أو خاصة.

تتكون هذه الشبكة من مجتمع من الشبكات الداخلية المتصلة ببعضها البعض عبر الإنترنت ، مما يحافظ على خصوصية كل شبكة إنترانت وفي نفس الوقت، يمنح حقوق الشراكة لبعض الموارد والملفات فيما بينها،بمعنى آخر فإن الإكسترانت هي الشبكة التي تربط الشبكات الداخلية للتجار والشركاء والموردين ومراكز البحث التي تنضم إليها شراكة العمل في مشروع واحد.

اقرأ المزيد :

إقرا المزيد

السوق الإلكتروني وأهميته في وقتنا الحاضر

كل ماتريد معرفته عن السوق الإلكتروني e-marketplace ,
يعتبر أحد أفضل أنواع التجارة الحرة، وهو من أنواع التجارة الإلكترونية، والذي يتيح لك البيع والشراء عبر شبكات السوق بالإنترنت، وله الكثير من التأثير على الاقتصاد بشكله الجديد بالعالم، وله الكثير من المميزات التي سنذكرها لك بهذا المقال كما له بعض المخاطر التي سنتطرق إليها أيضا للحماية منها وتلافي الوقوع بها.

ماهو السوق الإلكتروني e-marketplace 

السوق الإلكتروني e-marketplace يعرف بأنه المكان الذي يستطيع البائع التواصل مع المشترين من خلال الإنترنت، كما يمكن للمشتري الحصول علي كافة المنتجات التي يرغب بشرائها بأسهل الطرق، وأفضل الأسعار، حيث توفر له الكثير من الخيارات والبدائل، بطرق سهلة وميسرة بدون تعب التسوق بالمتاجر على أرض الواقع، حيث يمكنك من خلال التسوق الإلكتروني الحصول على كل المنتجات أو الخدمات بشكل سهل ومميز.

السوق الإلكتروني وأهميته في وقتنا الحاضر 5

الاقتصاد الجديد

السوق الإلكتروني e-marketplace يعتبر  من أهم وأكثر الطرق الحديثة والأكثر تأثيرا علي التجارة على مستوى العالم، حيث تحولت التجارة به إلى شكل جديد وأخذت منحني أخر له الكثير من الأبعاد، التي تهدف إلي راحة كل العملاء والتجار على حد سواء، وتوفير أقصى ربح من الممكن الحصول عليه بأسهل الطرق الممكنة، والتي تتيح للعميل التسوق من خلاله والاختيار للمنتجات وحصوله على الكثير من الخدمات المميزة دون أي تعب يذكر.

متطلبات وجوده بالعالم العربي

مما لاشك فيه أن العالم بأمس الحاجة إلى السوق الإلكتروني، لما يوفره من وقت وجهد وفتح العالم كأنه قرية صغيرة وسوق واحد أمام المستهلك مما يوفر له الكثير من الخيارات.

أنواع  ونماذج للسوق الالكتروني(e-marketplace)

يقوم السوق الالكتروني علي بيع وشراء كل السلع والخدمات الموجودة بالحياة، والتي تشمل كل شيء بحياتنا اليومية، من مأكل ومشرب وملبس ومنازل وأثاث وبيوت وعقارات، حتي تشمل كل نواحي الحياة والتجارة الصغيرة بين الأفراد والكبيرة بين الشركات والمستوردين وكل ما يحيط بنا من خدمات واحتياجات.

مميزات السوق الإلكتروني (e-marketplace

السوق الإلكتروني من أكبر وأهم طرق التجارة المميزة، والتي فتحت الكثير من الأبواب أمام البائع والمشتري وله الكثير من المميزات التي تجعل منه السوق الأهم بالعالم، والتي تتلخص فيما يلي

توفير أفضل سعر للمشتري 

حيث توفر الاسواق الالكترونية الكثير من المنافسة بين التجار، والتي من شأنها توفيرأرخص وأحسن الأسعار بالسوق المحلي والعالمي على حد سواء، وهذا ما لا يتوافر بالغالب بالأسواق العادية التقليدية، حيث يسعى الجميع بالأسواق الإلكترونية إلى توفير أرخص سعر للعميل، لينافس به العروض الأخرى لكسب المزيد من العملاء الجدد وكسب ثقة العملاء القدامى.

التوفير بالوقت والجهد 

وهذه الميزة  على وجه الخصوص تعتبر من أهم المميزات بالتعامل مع الأسواق الإلكترونية، حيث توفر علي العميل الكثير من الوقت والذي غالبا ما لا يملكه العميل طوال الوقت، وذلك من أجل التسوق بالأسواق العادية لاختيار منتجاته، وكذلك توفير للجهد المبذول فأنت مع الأسواق الإلكترونية، باستطاعتك الحصول علي كل مشترياتك وأنت بالمنزل أو مؤديا لعملك دون تعطيل أو تعب بالأسواق والمحلات التجارية العادية.

التعرف على السلع بشكل أفضل 

وهذه من أهم ما يميز الأسواق الإلكترونية عن الأسواق التقليدية، حيث يمكنك معرفة كل خصائص المنتج والأنواع المتاحة منه، والخيارات بهذه المنتجات وكل ما يخص المنتج قبل إتمام عملية الشراء بالفعل، حيث يمكنك أن تستمع إلى أراء الأخرين بالمنتج وتجاربهم معه، وما إذا كان المنتج به ما يلبي رغباتك أم لا، إلي جانب معرفتك بمدى جودة المنتج من عدم جودته، وما إلي ذلك من أمور، وهذا ما لن تجده بطبيعة الحال بالأسواق التقليدية العادية تميز.

فتح الأفاق العالمية بعملية الشراء

حيث يتم إمكانية الوصول إلى كل المنتجات العالمية عبر السوق الإلكتروني، وليس فقط السلع المحلية المتوفرة بالبلاد، فبإمكانك الحصول على كل المنتجات التي ترغب بها من أي بلد وحجزها، والوصول إليه ببضع دقائق لتصل اليك كما هي بنفس مواصفاتها بأقصر وقت ممكن، فالتسوق الإلكتروني يجعل من العالم قرية صغيرة وسوق متواجد معك بمنزلك طوال الوقت، و يتيح لك كل المنتجات بكل سهولة.

تسهيل طرق الدفع 

فالسوق الإلكتروني يتيح لك أسهل الطرق بالدفع عن طريق الدفع الإلكتروني، وهي أسهل من اشتراط وجود الكاش طوال الوقت بالأسواق العادية.

المفاضلة بين السلع والبائعين 

فيمكنك من خلال السوق الالكتروني سماع المميزات من أكثر من بائع لأكثر من سلعة والمفاضلة بين المميزات والأسعار لدى البائعين واختيار الأفضل دائما.

توفير خدمات ما بعد البيع 

وهي من أهم الخدمات التي يقدمها السوق الإلكتروني ويتيح لك، وهي إمكانية استرداد أموالك بحين عدم توافر الشروط بالسلعة وإرجاعها مرة أخرى، أو الحصول علي الصيانة اللازمة لها طوال وقت الضمان الخاص بها، والإصلاح باعلي مستوي من الدقة لدى الوكلاء المعتمدين.

السوق الإلكتروني وأهميته في وقتنا الحاضر 6

أهداف السوق الإلكتروني  (e-marketplace)  

للسوق الإلكتروني الكثير من الأهداف والتي تجعل منه الخيار الأول للمشتري والتي منها ما يلي

توفير الوقت والجهد للبائع والمشتري.

تحقيق أقصى ربح من الممكن الحصول عليه عن طريق شبكات الإنترنت.

الحصول على المنتجات المحلية والعالمية بأفضل الأسعار والمواصفات بكل سهوله.

فتح الأسواق العالمية أمام المشتري.

استغلال الطرق الإلكترونية الحديثة في التربح وتسهيل الحياة علي الأشخاص سواء البائعين أو المشترين.

الهيكل العام الخاص بالسوق الإلكتروني (e-marketplace) 

وهنا سنعرض المعنى الحقيقي لهيكل السوق الالكتروني، وهو ليس كما يظن الكثير من الناس من الحصول على موقع على الإنترنت، وامتلاكه وامتلاك السلع الصالحة للبيع، بل أنه أكبر من هذا بالكثير، فالعمل بالسوق الالكتروني يلزمه ” بنية تحتية ” من الكثير من المعلومات والتطبيقات الخاصة بـالسوق الالكتروني، والخبرة بالتسوق بالمجمعات الإلكترونية المتاحة والمعروفة، كما يعتمد علي الخبرة بالبيع والشراء عبر الانترنت والتعامل مع البنوك والأسهم والقيام بمزادات، والتعاون مع الكثير من الأفراد وتنفيذ هذه التطبيقات التي تخص السوق الالكتروني والتي تجعل منه بالنهاية مصدرا هائلا للربح

وللقيام بهذه التطبيقات على أكمل وجه لابد من بعض الأمور الهامة الأساسية وهي

الناس ” المجتمع ” وهم أهم عنصر للبيع والشراء.

السياسة العامة المتبعة بعمليات التجارة عبر الاسواق الالكترونية.

بعض القوانين والمعايير المتبعة والبروتوكولات التقنية.

التعامل والاهتمام بالتواصل مع الشركات الأخرى.

السوق الإلكتروني وأهميته في وقتنا الحاضر 7

مخاطر وعيوب السوق الإلكتروني (e-marketplace)

وكأي شيء بالحياة فإن التسوق الإلكتروني له بعض العيوب، على ما له من المميزات الكثيرة، والتي تجعل منه الخيار الأول بعمليات الشراء والتي نلخصها بهذه النقاط التالية.

الإدمان على الإنترنت 

وهذه من الحالات الشائعة والمنتشرة والتي يصل الشخص بها إلي مرحلة الإدمان للتسوق بالمتاجر الإلكترونية، وهوس الشراء وإمضاء أكثر الوقت بين التسوق بها، وعدم السيطرة علي النفس وإدارة الوقت بشكل جيد.

التعرض لبعض الغش 

وهو من الأمور الوارد حدوثها كأي عملية بيع، وهو تعرض المشتري لبعض الغش والتدليس بالسلع في حين عدم الخبرة، وتوخي الحذر أثناء إتمام عملية الشراء، أو في حين كان المتجر الذي تتسوق به غير أمن، أو كونه من الأسواق الوهمية من الأساس، أو قيام بعض الأشخاص باختراق الحسابات البنكية الخاصة بالعميل، وذلك عبر وصولها إلي بيانات البطاقات الائتمانية للعملاء.

مشاكل الشحن 

ومن الأمور التي تعد من عيوب التسوق الإلكتروني، بعض المشاكل التي تحدث بالشحن من ضياع للسلع أحيانا، وأحيانا أخري التأخير الذي يحدث ببعض عمليات الشحن وموعد وصولها، عن طريق التأخر من شركات الشحن، أو عدم وجود الثقة ببعض شركات الشحن.

المواصفات للسلع المطلوبة 

تعتبر المخالفة لمواصفات السلعة المطلوبة من بعض العيوب الواردة الحدوث، ربما عن طريق الخطأ من الموقع نفسه، ولكن بهذه الحالة وجب على الشركة التعويض للعميل عن التأخير، ومخالفة المواصفات، في حين لم يرغب بها العميل، وله الحرية بعدم استلام السلع المخالفة لرغبته والمخالفة للمواصفات.

اقرأ المزيد :

إقرا المزيد

ماذا يقصد ب تجارة إلكترونية جزئية (click-and-mortar)

كل ماتريد معرفته عن تجارة إلكترونية جزئية (click-and-mortar) ,
مصطلح شائع يعتمد على الدمج بين تعريف التجارة التقليدية البحتة الذي تكمن فكرته على وجود البائع والسلعة وكذلك بين مفهوم التجارة الالكترونية البحتة التي تعتمد على عدم وجود بائع أو سلعة ويتم كل شيء عن طريق الانترنت مثل شراء برنامج معين حيث يتم التواصل مع البائع والدفع عن طريق الإنترنت ومثال التجارة  الالكترونية الجزئية عندما تشتري كتاب من موقع للبيع والشراء فإن الشركة التي تعلن عن هذا الكتاب سترسل لك نسخة عن طريق شركة شحن تتواصل معها ويتم دفع المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان في هذه الحالة تعتبر هذه التجارة هي تجارة الكترونية جزئية وهو المفهوم الذي سوف نتحدث عنه في هذا المقال بجميع تفاصيله.

تعريف تجارة الكترونية جزئية (click-and-mortar)

  • هي مصطلح يدمج ما بين تعريف التجارة التقليدية البحتة والتجارة الالكترونية البحتة فهي تعتبر منطقة الوسط بين المصطلحين ويمكن الاعتماد عليها في الحصول على سلعة بمقابل دفع مبلغ من المال عن طريق بطاقة ائتمان.
  •  يتم استلام السلع من مندوبين الشحن وتعتبر هذه التجارة من أكثر أنواع التجارات الإلكترونية التي ظهرت في الآونة الأخيرة وتحقق أرباح متعددة للجميع سواء كان للبائع أو لشركات الشحن و تعتمد على وجود ثلاث أطراف مترابطين معا و البائع والعميل وشركة الشحن.

ماذا  يقصد ب تجارة إلكترونية جزئية  (click-and-mortar) 8

 

الاقتصاد الجديد وعلاقته بتجارة إلكترونية جزئية (click-and-mortar)

  • الاقتصاد الجديد هو مصطلح يتم إطلاقه على مفهوم نمو الاستثمار الاقتصادي للدولة ويعتمد على وجود عناصر تكنولوجيا وتطور كبير في الأجهزة التقنية والمعاملات الإلكترونية ومن ضمنها التجارة الالكترونية والتسوق عبر الانترنت و عمليات البيع والشراء الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي.
  •  مفهوم التجارة التقليدية والتجارة الالكترونية الجزئية له ارتباط كبير جدا بعلم الاقتصاد الجديد ويساعد في التنمية للدولة والاستثمار بصورة كبيرة.

متطلبات وجودها في العالم العربي 

  • هناك العديد من المتطلبات لوجود تجارة الكترونية جزئية (click-and-mortar) حيث يفيد هذا النوع من التجارة في العديد من المجالات مثل مجال الجمارك.
  •  يعتبر هذا النوع من التجارة له متطلبات سياسية كما يقوم بدعم التحول التكنولوجي والاستراتيجيات المختلفة بدرجة كبيرة ويؤثر على البنية التحتية الأساسية للعديد من المجالات الإدارية الموجودة في الدولة والمتطلبات للادارة الالكترونية.
  • يفيد كذلك إدارة البنوك عن طريق الدفع عبر بطاقات الائتمان و يؤثر بصورة كبيرة على تطوير وسائل التقنيات وتوظيف التكنولوجيا من أجل نمو الاستثمار في الدولة.

نماذج تجارة الكترونية جزئية (click-and-mortar)

  • يوجد نماذج متعددة لهذا النوع من التجارة الإلكترونية حيث يعتبر من أفضل أنواع التجارة نظرا لسهولة التعامل به ومن ضمن هذه النماذج التعاملات المصرفية من خلال بطاقة الائتمان الذي يعتبر هو الأساس.
  • يوجد العديد من الطرق الكثيرة للدفع عن طريق مواقع كثيرة ومتعددة ويمكن استخدام ما يريده العميل على حسب الرغبة.
  • يتم التفاوض والتفاعل مع البائع والمشتري في هذا النوع من التجارة للوصول لأفضل سعر وإبرام عقد الاتفاق على موعد محدد لتسليم الخدمة أو البضاعة المطلوبة.
  •  يمكن التعامل من خلال تطبيق التجارة الالكترونية الجزئية بين أكثر من طرف في نفس الوقت عن طريق إرسال رسائل إلكترونية لأكثر من مستقبل و يتم الاتفاق مع أكثر من شركة لشحن المنتجات وتوفيرها للعملاء بدرجة عالية من الثقة والأمان.

فوائد / مميزات  تجارة الكترونية جزئية (click-and-mortar)

  • يوجد العديد من الفوائد للتجارة الالكترونية الجزئية ومن أهمها توفير الوقت وكذلك المجهود بالنسبة للعميل حيث كل شيء يتم عن طريق الانترنت بسهولة و يسر.
  • لا يحتاج إلى أى معاملات ورقية تستغرق وقت طويل كما يتم تقليل التكلفة عن طريق عدم وجود محل تجاري أو موظفين يعملون به فهي توفر تكلفة عالية جدا للبائع.
  •  ويمكن التواصل من خلال شبكات التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى الهاتف ودفع الفواتير.
  • من ضمن فوائد التجارة الالكترونية الجزئية هو تقليل المخاطر الناتجة عن سوء التخزين للمنتجات الموجودة في المحلات التجارية مما يؤدي إلى حدوث خسائر كثيرة ويتم التعامل والوصول للمكاسب بأقل التكاليف دون الحاجة إلى الازدحام في الأسواق.
  • تخلق التجارة الإلكترونية جزئية سوق عمل على شبكات التواصل الاجتماعي رائع حيث يتم من خلاله وجود فرص كثيرة للعديد من الأفراد للاستثمار و كسب الأموال بطرق بسيطة و تكاليف قليلة.
  •  تمكن الأفراد من الاستثمار بدرجة عالية بدون أي مجهود وكذلك توفير الوقت والجهد والتكاليف اللازمة لإنشاء محل تجاري وتوفير بضائع متعددة.
  • توفر للبائع الوصول ستلعب لأفضل سعر و توفيرها للعميل في وقت محدد والتعامل مع شركة شحن موثوقة لتسليم الطلب دون حدوث خسائر أو تلف.

الأهداف تجارة الكترونية جزئية (click-and-mortar)

  • التجارة الالكترونية الجزئية مثلها مثل جميع أنواع التجارة هدفها الرئيسي هو خلق فرص عمل كثيرة والحصول على الأموال والربح ويتم كل ذلك بأقل مجهود.
  •  تحقق التجارة الالكترونية الجزئية مكاسب رائعة للدولة و تخلق فرص عمل جديدة للعديد من الشباب.
  • الهدف من التجارة الالكترونية الجزئية هو وصول المنتجات للعديد من الأشخاص على مستوى العالم حيث يتم التواصل معهم مما يؤدي إلى نسب بيع كبيرة جدا وأرباح متعددة بالإضافة إلى قلة الخسائر التي تتعرض لها السلع للبائع أثناء عملية التخزين.
  • الهدف من التجارة الالكترونية بالنسبة للعميل هو الوصول لأي منتج ورؤيته على مدار 24 ساعة في جميع أنواع الشركات والمواقع.
  •  يتم التواصل ومعرفة السعر بالمقارنة مع منتجات أخرى بمنتهى السهولة ثم يتم الوصول لأفضل سعر والتواصل مع الشركة وتقديم الخدمة على أفضل وجه من خلال شركات الشحن والدفع عبر الوسيلة المناسبة البائع والعميل.
  • الهدف من التجارة الالكترونية الجزئية هو راحة العميل و عدم الخسارة بالنسبة للبائع ومكسب كبير يدخل العديد من شركات الشحن كذلك فهي مفيدة لثلاثة  أطراف.

الهيكل العام 

  • الهيكل العام الذي يتوافر من أجل وصول التجارة الالكترونية الجزئية العميل بأفضل النتائج تعتمد على نماذج محددة من رسوم المعاملات وطرق الدفع المريحة للبيع والعميل كما تعتمد على استراتيجية تسويق معينة يتم فيها دفع مقابل خدمة معينة.
  •  يوجد استراتيجية تسويقية يتم من خلالها تحقيق أرباح للبائع  والترويج للمنتجات بإعلانات مدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي والانترنت.
  •  يمكن وصول التجارة الالكترونية الجزئية لأفضل نتائج عن طريق الهيكل العام من استراتيجية تسويق تعتمد على التواصل مع شركتين وترويج المنتجات بينهم على حسب الرغبة والاستفادة لكل منهما.
  •  يوجد نموذج  أو استراتيجية رائعة تسمى نموذج المبيعات وهي تحقق للبائع أفضل أرباح ومنتجات وخدمات للعميل بهدف كسب الثقة ورضائه.

ماذا  يقصد ب تجارة إلكترونية جزئية  (click-and-mortar) 9

مخاطر تجارة الكترونية جزئية

  • هناك العديد من المخاطر للتعامل مع التجارة الالكترونية الجزئية ومن ضمنها هو النصب والاحتيال الموجود على العديد من المتاجر الالكترونية ويتم عن طريق أحد الأشخاص والمواقع المنافسة عن طريق السيطرة على حساب الموقع الشخصي و اختراقه والوصول البطاقات الائتمانية وسرقتها.
  • من ضمن مخاطر التجارة الالكترونية الجزئية هو عدم وجود أي خصوصية كما يوجد مافيا تسمى مافيا سرقة البنوك وتقوم عن طريق مراقبة كود المواقع و اختراق حسابات العملاء البنكية والبطاقات الائتمانية.

ذكرنا في هذا المقال تعريف تجارة الكترونية جزئية (click-and-mortar) كما ذكرنا مميزاتها و أهدافها ومتطلباتها في العالم العربي وذكرنا كيفية استخدامها بالنسبة للهيكل العام في العمل بالتجارة الالكترونية بشكل عام كما أوضحنا العديد من المخاطر باستخدام التجارة الالكترونية الجزئية.

اقرأ المزيد :من شركة الي شركة (B2B)

إقرا المزيد

من شركة إلى شركة (B2B) فوائده ومخاطره

 من شركة إلى شركة (B2B) ,
أحد نوعين للأعمال التجارية، والذي يُعرف باللغة الإنكليزية بBusiness to Business ويتمثل في الصفقات أو كذلك العمليات التي تحدث بين الشركات.

وفي العادة ما تكون تلك العمليات متمثلة في مفاوضات أو شراء يتعلق بشيء موجود بشركة ما تحتوي على مجموعة عمال، وذلك مثل الشركات التي تقوم بالتعاقد على المعدات والأدوات والبرمجيات من شركات غيرها، أو كذلك موردين يقوموا بإحضار مواد تابعة لمستودعات تعمل على تزويد المكاتب من فترة لأخرى.

تعريف من شركة إلى شركة (B2B)

يمثل B2B اختصارا منتشرا للمصطلح “عمل إلى شركة”، وذلك يتم عند بيع الشركات بعضها لبعض بدلا من أن يُباع نشاط تجاري للذين يقومون بالاستهلاك من الأفراد.

بشكل تقليدي، يُرجح أن يمثل B2B المعاملات في شكل الجملة، في حين يميل B2C إلى التقليد للنموذج الخاص بأعمال التجزئة والذي يُعني (من الأعمال إلى المستهلك).

الفوائد التي تعود من B2B

إذا كان الفرد يفكر في سوق يكون مستهدف، فلا يقوم باستبعاد الشركات، فمتوسط السعر الخاص بمعاملات B2B أكبر لكل عملية للبيع من السلع الخاصة بB2C، وذلك ليس بالمفاجئة إذا فكر الفرد في أنه في العادة ما يكون لدى الشركات رأس مال أكبر من المستهلك العادي لكي يتم إنفاقه.

B2B وB2C

ربما يندهش الفرد عندما يسمع بأن استخدام أسلوب B2B في التجارة الإلكترونية يمتلك للعديد من القواسم التي تشترك مع B2C، أي أن جزء العملية الأكبر هو ذاته، إلا أنه توجد البعض من الاختلافات الأساسية.

فبشكل تقليدي المشترون لB2B يدعوا المتسوقين “المحترفين”، والذين يقومون بالتحمل لمساءلة على مستوى أعلى عندما يكون الأمر مرتبطا بالإنفاق لأموال الشركة.

بينما المشتريات الخاصة بB2C تكون معتمدة بصورة أساسية على التفضيل لشخص الفرد؛ بسبب أن المستهلك يكون عليه القلق فقط من أجل إرضاء نفسه، وذلك معناه بصورة عامة أن المستهلكين لB2C لا يمتلكون الدراية الجيدة مثل المشترين لB2B، والذي يجعلهم يبيعون أسهل بسبب تعرضهم الأكثر للشراء لمجرد النزوة.

من شركة إلى شركة (B2B) فوائده ومخاطره 10

اختلاف مبيعات من شركة إلى شركة (B2B) عن B2C

إن من البديهي اختلاف البيع للعملاء بصورة فردية نوعا ما عن البيع للأعمال، وعملية المبيعات الخاصة بB2B معقدة أكثر بكثير، حيث أنه من المألوف بالنسبة لB2B أن تمتلك ما يزيد عن شخص واحد يكون في حاجة إلى الموافقة على عملية البيع قبل إتمام عملية الشراء.

في أحيان كثيرة يمكن أن تستغرق المعاملات من الوقت شهورا، وذلك ربما يجاب الملل للفرد عند البدء في إدارة الأعمال الخاصة به، فيكن الفرد مستعدا لأن يحافظ على الجذب للعملاء المحتملين لعلامة الفرد التجارية أثناء فترة من الزمن تكون ممتدة.

نوع الخدمات أو المنتجات التي يرغب الفرد في الاستثمار فيها

في الغالب ما تمتلك الشركات فهما يكون راسخا عن نوع الخدمات والمنتجات التي يريد الفرد أن يستثمر فيها، فمثلا ربما يمتلكون ما يلي

  • مشاهدة إعلان بالفعل من خلال الإنترنت
  • التعرف على شخص معين قام بالاستخدام والوصاية لخدمة أو منتج
  • عن طريق التصفح لموقع الويب الخاص بالفرد

عمر علاقة الزبون مع الشركة الوسطي

إن العامل الخاص بالعمر الوسطي للعلاقة بين الزبون والشركة المعروف بمسمى (Customer Lifetime Value) هام جدا في من شركة إلى شركة (B2B)

ومن الممكن أن تتفرغ الشركة التي تقوم بتقديم المنتج أو الخدمة من أجل فهم الاحتياجات للزبون المحتمل، وتعمل على المحافظة على التواصل بينها وبينه لوقت طويل إلى أن تقوم بإقناعه بالمزايا التي تعمل على تقديمها.

ومن أجل هذا فإن الزمن الذي يتم به التحويل على عملية للبيه في نموذج B2B في العادة ما يكون أطول من التحويل لنموذج B2C.

الطبيعة لمنصة هوت مارت

إذا قمنا بالتفكير في طبيعة منصة هوت مارت نجد علاقة B2B بينها وبين الذين يقومون بالإنتاج وكذلك التسويق بالعملة، ولكن العلاقة التي تربط بين الذين ينتجون /يسوقون بالعمولة والزبائن القائمين بالشراء للدورات والكورسات الرقمية الخاصة بهم فتكون من نوع B2C بصورة عامة.

مخاطر الاستخدام لB2B

توجد مخاطر عند الاستخدام ل من شركة إلى شركة (B2B) وذلك من خلال العوائق لأصحاب B2B للتجارة الإلكترونية، حيث يواجه أغلب المالكين للمحال التجارية الرقمية حاجزا كبيرا، وذلك عندما يؤدي الاحتلال لسوق B2B إلى السيطرة على كل الموارد التي تمت إتاحتها وكذلك البرامج.

وتوجد العديد من البرامج التي تساعد الفرد لإدارة عمله بصورة سلسة، والتي منها

  • البرامج الخاصة بالمكتب الخلفي
  • ونظم المحاسبة
  • والنظم المختصة بإدارة المخزون

الفهم لرحلة المشتري من شركة إلى شركة (B2B)

هناك البعض من العملاء يحتاجون لعملية طويلة للاقتباس، وهناك آخرون يفضلون التجربة القصيرة لخدمات الفرد ومنتجات، وذلك مع احتمالية كون البعض ليسوا إلا برنامج خاص بالترقية يمتلكونه بالفعل، وغير ذلك.

وبالرغم من هذا فلابد من معرفة الفرد لرحلة المشتري العامة الخاصة بB2B، حيث أن ذلك يساعد الفرد على النشر للمحتوى الذي يحتوى على صدى يتردد بصورة أفضل مع السوق الذي تم استهدافه.

ويتم الفهم لتلك الرحلة من خلال

  • الوعي الأولى، حيث تتم معرفة العميل بشركة الفرد
  • الاهتمام بما يقدمه الفرد، حيث يُفتن المستهلك بما تقدم علامة الفرد التجارية
  • رغبتهم في خدمات ومنتجات الفرد، حيث يتم انتقال العميل المحتمل من مرحلة الإعجاب بمنتجات الفرد وخدماته أو فكرته إلى رغبته في الشراء
  • الاتخاذ للإجراءات، ذلك المكان الذي سيتواصل العميل معه

متطلبات وجود B2B في العالم العربي

ربما تكون من شركة إلى شركة (B2B) مطلوبة بالعالم العربي بسبب الاستراتيجيات المؤثرة للتسويق لها والتي تتمثل في

  • Marketing Automation
  • الفيديوهات التي تقوم بالتوضيح
  • الإعلان
  • أدوات CRM
  • المحتوى الذي يدعو إلى التفاعل

طبيعة العملاء المركز عليها المسوقين لB2B

  • الشركات التي تقوم باستخدام منتجاتهم، مثل شركات الإنشاءات التي تستخدم ألواح الصلب بالبناء
  • المؤسسات التابعة للحكومة والتي تعتبر من الأهداف الأكبر والأهم لتسويق B2B
  • المؤسسات التي تعمل على تقديم خدمات هامة مثل المستشفيات والمدارس
  • الشركات التي تعمل على إعادة بيع السلع للمستهلكين

Marketing Automation في B2B

استراتيجية Marketing Automation تعتبر إحدى الاستراتيجيات المؤثرة في تسويق B2B, والتي تتم من خلال الاستخدام للتكنولوجيا من أجل التنفيذ لبعض مهام التسويق المتكررة مثل الإيميلات.

حيث يقوم الكثير من المسوقين لB2B باللجوء إلى ذلك في الفترة الحالية من أجل أن تساعدهم في الإدارة لكميات الداتا الضخمة والطبيعة الخاصة بالأسواق المعقدة.

من شركة إلى شركة (B2B) فوائده ومخاطره 11

المحتوى التفاعلي أحد الاستراتيجيات المؤثرة في تسويق B2B

حيث يقوم 91% من القائمين بالشراء بالتفضيل للمحتوى البصري والذي يعمل على التفاعل عن المحتوى التقليدي، وذلك تبعا للإحصاءات الخاصة بعام 2015، ويمكن للفرد أن يجد محتوى مثل ذاك من خلال منصات مثل Ceros، Visage، LookBookH، Uberflilp.

ويمكن تمثيل من شركة إلى شركة (B2B) عن طريق أنه إذا نظر الفرد إلى شركة ترغب في التوفير لكمية كبيرة من أجهزة الحاسوب للموظفين الجدد بها فستقوم بتوفير المطلوب من خلال طلبها من شركة أخرى، وبذلك فهو التسويق للخدمة/ المنتج التي تقوم شركة بتقديمها لشركة أخرى.

اقرأ المزيد : تجارة الكترونية جزئية

 

إقرا المزيد