Elbatt Platform

Open Hours: Sat-Thru: 09 am - 05 pm ,friday CLOSED

Business Bay

Dubai, UAE

C2B

كل ماتريد معرفته من مستهلك إلى شركة (C2B)

 

أصبح هناك انتشار كبير لأنواع التجارة الإلكترونية بالفترات الأخيرة بصورة كبيرة، ووجد منها أنواع عديدة بسبب الانتشار للإنترنت، والمواقع الإلكترونية المتنوعة، ومن الأنواع الأهم لتلك التجارة هي من مستهلك إلى شركة (C2B).

وربما يختلط على بعض الأشخاص المفهوم الخاص بالتجارة الإلكترونية (C2B) و (B2C)، وعلى الرغم من وجود تشابه بينهما في الطرفين إلا أن مضمون كل منهما يختلف عن مضمون الأخرى.

 

 

تعريف التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B)

تُعرف (C2B) على أنها تجارة وتبادل لأعمال التجارة بين العميل والشركة عن طريق الإنترنت, حيث يعد نموذجاً جديداً للأعمال يمكن للعميل عن طريقه الربط للمنتج الذي يتواجد على موقع الويب الخاص بالشركة على المدونة الخاصة به؛ لكي يُباع عن طريق المدونة.

حيث يعمل المستهلك النهائي على التوافر لمنتج معين تقوم الشركة باستخدامه من أجل الاكتساب لميزة تنافس بها غيرها.

ومن أجل هذا فمن الممكن أن يُعتبر نموذج C2B أنه يعمل على النقل لنموذج التجارة الإلكترونية B2C التقليدي للمستهلك، فتقوم بالارتباط بصورة أكبر بإرادة المستهلك بالمنتجات.

 

القنوات الأهم الخاصة بالتجارة الإلكترونية C2B

من القنوات الأهم المنتشرة للتجارة الإلكترونية C2B هي المدونات والمواقع الخاصة بالويب، والبودكاست، وكذلك السوشيال ميديا والفيديو.

حيث يقوم بتوفير فرصة أمام المستهلك وهي التحصيل لرسوم مالية مقابل التسويق للخدمة أو المنتج على المدونة الخاصة بالمستهلك أو موقع الويب، سواء كان التسويق على هيئة المشاركة لمدونة أو كذلك البودكاست أو مقاطع الفيديو.

 

أطراف العمل داخل نظام من مستهلك إلى شركة (C2B)

الطرف الأول وهو المستهلك

يمكن التمثيل لذلك الطرف داخل نظام التجارة الإلكتروني C2B في الشخص الذي يرغب في التقديم لخدمة معينة أو كذلك منتج، ومن الصور الأشهر له

  • المشرف على المدونة أو كذلك موقع الويب
  • أن يكون مصورا فوتوغرافيا
  • شخص يقوم بالإجابة على الاستطلاعات الخاصة بالشركة
  • شخص يمتلك اتصالات ويمكنه التقديم لخدمات التوظيف عن طريق المواقع المختصة بالتوظيف
  • الطرف الثاني وهو الشركة

من الممكن تمثيل ذلك الطرف في صورة الشركات التي تقوم بشراء المنتج من العميل عن طريق الوسيط, ومن الصور الخاصة بتلك الشركات ما يلي

  • الشركات التي تكون بحاجة إلى الإعلان عن طريق الإنترنت.
  • الوكالات المختصة بالإعلان والتي تكون في حاجة إلى الشراء لصور الأوراق المالية.
  • الشركات التي ترغب في التوظيف لموظفين يكونوا متخصصين.

الطرف الثالث وهو الوسيط

  • من الممكن أن يُمثل الوسيط بالبوابة التي تُستخدم بواسطة المستهلكين والشركات، حيث يعد الوسيط عنصرا أساسيا بين البائع “المستهلك” والمشتري “الشركة”، فمن الممكن أن ترتبط البوابة بين عدد من البائعين ومشتري واحد.
  • ويعمل الوسيط على ترويج الخدمات والمنتجات، والتي يعمل الأشخاص المستهلكون على التخطيط لبيع تلك المنتجات.
  • كما أن الوسطاء يقومون بالاقتراح لقناة توزيع من أجل الإرسال للمنتجات، كما يعملون على التقديم لخدمات البائعين كالترويج الكبير, وكذلك الخبرات الفنية، وبعدها تقدم اتصال خاص بالمشترين، والوسطاء مثل Google Adsense، وGoogle Adwords.
  • والوسيط ينقسم إلى فئتين أحدهما هو الوسيط Extern، والمتمثل في الشخص العامل كوكيل بين البائع والمشتري كالموقع الخاص بالتوظيف الإحالة، وثانيهما هو الوسيط المتدرب، والمتمثل في عمل التجارة ذاته.

كيف تنجح التجارة الإلكترونية C2B؟

إن النجاح للعمليات الخاصة بالتجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B) يحتاج إلى البذل للكثير من الجهد من الأشخاص المستهلكين، وذلك من أجل البيع للمنتجات عن طريقه.

ولكن كذلك لابد على الشركات أن تطور بعض المهارات من أجل أن تصل إلى جمهور التجارة الإلكترونية C2B والاختيار للمنتج الأفضل أو كذلك الخدمة.

ولهذا فلابد من البحث عن الأدوات المختصة بالتسويق الملائمة مثل الأبحاث للسوق، والقنوات الخاصة بردود الفعل من العملاء، والاستفادة من اقتراحات وتعليقات العملاء الخاصة، أو عن طريق القنوات المختصة بالسوشيال ميديا.

ويعد اشتراك العميل في الاتخاذ لقرارات التجارة بالسوق هو الشيء الذي يتم التركيز عليه أكثر بذلك النظام التجاري، ولهذا صار العميل يمتلك سلطة هامة يحرك بها السوق.

ومن أجل هذا فمن اللازم على الشركات وضع العميل في الهدف الرئيسي لها من أجل أن تحقق أهدافها، والأرباح العالية، ولاستمرارها بالسوق بميزة التنافس.

 

 

فوائد التجارة الإلكترونية (C2B)

إن نوع التجارة الإلكترونية C2B منتشر جدا بالمشاريع, ويقوم الشباب عن طريقه بالعمل بالأعمال الحرة Freelance ويقوموا بالاستفادة من ذلك النوع بشكل جيد.

ومثال على ذلك العرض لشعار Logo وتصميمات متنوعة خاصة بالشركات من قبل المصممين, وكذلك الذين يقومون بالعرض للصور الفوتوغرافية وعناصر التصميم التي تخلو كذلك من حقوق الملكية مثل iStockphoto – shutterstock وغير ذلك من الكثير من المواقع التي تعمل على توفير تلك الخدمات.

 

أنواع التجارة الإلكترونية الأخرى

تعتبر التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B) نوع من أنواع التجارة الإلكترونية, وتتمثل أنواع أخرى لتلك التجارة فيما يلي

  • B2B وهي الشركات مع الشركات
  • B2C وهي الشركات مع أفراد العملاء
  • C2C وهي المستهلك مع المستهلك
  • B2A وهي الإدارة مع الأعمال
  • C2A وهي المستهلك مع الإدارة 

مزايا التجارة الإلكترونية (C2B) 

توجد مزايا أساسية وهامة خاصة بالتجارة الإلكترونية لابد على الفرد أن يعرفها لكي يوفر على نفسه التساؤلات العديدة عندما يقرر أن ينشأ موقعا يعمل بالتجارة الإلكترونية، وتلك المزايا تتمثل في 

  • ميزة التجارة الإلكترونية الأساسية هي القدرة لها على أن تصل إلى السوق بالعالم بغير أن تحتاج إلى استثمار المال بشكل كبير عن طريق الإنترنت.
  • حصول الفرد على المعلومات التي يكون بحاجة إليها واللازمة لكل منتج, ويمكنه كذلك المقارنة لها بمنتج آخر من مواقع أخرى.
  • تعمل تلك التجارة على الإتاحة للموردين بأن يكونوا أكثر قربا إلى عملائهم, والذي يعمل على الزيادة في الإنتاج وقدرة الشركات التنافسية.
  • الدعم الأكثر في الكفاءة قبل البيع وبعده مع تلك الأنواع الحديثة والمختلفة من التجارة بصورة إلكترونية.
  • التوفير للوقت والجهد للمستهلكين, والسهولة في الشراء والبيع بشكل إلكتروني ناجح.

مخاطر التجارة الإلكترونية (C2B)     

إن التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B) لها عيوب أساسية والتي تتمثل في 

  • اعتمادها الكلي والقوي على التكنولوجيا الخاصة بالاتصالات والمعلومات.
  • كما أنه بشكل عام هناك بعض المواقع ليس لديها الأمان بصورة كاملة من أجل السرية للبيانات عند الإجراء للمعاملات التجارية من خلال الإنترنت.

فرص التجارة بشكل إلكتروني

إن العدد الخاص بالتجار الذين لديهم تفاؤل بما يأتي من فوائد من التجارة بشكل إلكتروني، حيث أن هذه التجارة الحديثة تعمل على السماح للشركات الصغيرة أن تنافس الشركات الكبيرة، ويتم الاستحداث للكثير من التقنيات من أجل التذليل للعقبات المواجَهة من قبل الزبائن.

ويعتبر بروتوكول (Secure Socket Layers- SSL)، وكذلك بروتوكول (Secure Electronic Transactions- SET) أهم تلك التقنيات، ويعمل الظهور لمثل تلك التقنيات والحلول إلى المحو للعديد من المخاوف التي كان البعض يمتلكها.

وتعمل تلك المؤشرات على التبشير بمستقبل للتجارة الإلكترونية يكون مشرقا، وبالنهاية فإن التجارة الإلكترونية قد صارت حقيقة قائمة, ولا تقف إمكاناتها ولا آفاقها عند حد، وبرغم ذلك فإنه يكون من الصعب أن يتنبأ الفرد بما ستجلبه تلك التجارة إلى الأشخاص.

 

Leave a comment